Gwarancja i Wady
Zaprojektowane, by służyć przez długi czas!
W Vrooomy wszystko kręci się wokół jakości, która wytrzymuje dłużej niż przeciętna zdolność koncentracji! Dlatego na wszystkie produkty zakupione u nas oferujemy ustawową 2-letnią gwarancję, obowiązującą od daty dostawy i dotyczącą oryginalnego nabywcy.
Uwaga: nasza gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń powstałych podczas zwykłego użytkowania ani uszkodzeń przypadkowych. Obejmuje natomiast wady produkcyjne oraz wady materiałowe — bo to nasza odpowiedzialność.
Pro tip: Zachowaj dowód zakupu! Będzie potrzebny, aby udowodnić, że zabawka została kupiona u nas, jeśli zgłoszenie będzie wymagało weryfikacji.
Zachowaj także oryginalne opakowanie przez okres gwarancji — ułatwi to zwroty i reklamacje (a także jest wygodnym miejscem do przechowywania dodatkowych części!).
🔍 Kiedy otrzymasz swoją zabawkę…
Zalecamy natychmiastowe sprawdzenie wszystkich części. Jeśli coś jest uszkodzone lub nie spełnia Twoich oczekiwań:
- Nie montuj zabawki, jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia, brakujące części lub jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Po pełnym złożeniu zabawki zwrot na podstawie prawa do odstąpienia od umowy nie będzie możliwy.
- Skontaktuj się z nami niezwłocznie.
- Prześlij zdjęcia lub filmy problemu, abyśmy mogli szybko go ocenić.
⚠️ Zwroty po montażu
Ze względu na charakter naszych pojazdów typu ride-on obowiązuje zasada: po pełnym złożeniu produktu:
- nie można go rozłożyć bez ryzyka uszkodzenia;
- nie mieści się już w oryginalnym opakowaniu;
- i dlatego nie może być sprzedany jako nowy.
Dlatego produkt, po pełnym złożeniu, nie kwalifikuje się do zwrotu w ramach 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, chyba że produkt był uszkodzony od momentu otrzymania.
Aby uniknąć problemów, zdecydowanie zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich części przed montażem. Coś jest nie tak? Skontaktuj się z nami od razu — i nie zaczynaj jeszcze składania!
✅ Nasza gwarancja obejmuje:
- Wady materiałowe lub wykończeniowe, które uniemożliwiają korzystanie z zabawki typu ride-on.
- Problemy powstałe podczas normalnego użytkowania przez dziecko w ramach podanego limitu wagowego (sprawdź specyfikacje produktu).
- Zabawki poprawnie złożone, niezmieniane i odpowiednio konserwowane zgodnie z instrukcją.
❌ Nasza gwarancja nie obejmuje:
- Użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta.
- Nieprawidłowego montażu przez klienta.
- Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, modyfikacjami lub nieautoryzowanymi naprawami.
- Braku regularnej konserwacji.
- Użytkowania komercyjnego lub wynajmu produktu.
- Normalnego zużycia (w tym baterii, opon, silników i elementów kosmetycznych).
- Uszkodzeń spowodowanych warunkami atmosferycznymi (utrzymuj zabawkę suchą i przechowuj w nocy w pomieszczeniu — rosa jest zdradliwa!).
Specjalne warunki gwarancji:
- Baterie, ładowarki i opony są traktowane jako materiały eksploatacyjne i zużywają się z czasem — nie są objęte gwarancją poza normalnym użytkowaniem.
- Silniki (takie jak silniki kierownicy i napędu) są traktowane jako części, które mogą ulec awarii z powodu niewłaściwego użytkowania lub przeciążenia.
- Elementy kosmetyczne (takie jak lusterka, naklejki, drzwi) nie są niezbędne do działania i są wyłączone z gwarancji.
- Plastikowe elementy karoserii mogą mieć drobne ślady lub nierówności wynikające z procesu produkcji — jest to nieszkodliwe i nie podlega gwarancji.
🔄 Nasze podejście (i jest przyjazne!)
Jeśli w okresie gwarancji jakaś część się zepsuje, wyślemy Ci bezpłatnie część zamienną, abyś mógł ją samodzielnie zamontować w domu.
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany przez wymianę części i Twoja reklamacja jest zasadna, masz prawo wybrać (chyba że jest to nierozsądne lub niemożliwe):
- bezpłatną naprawę, lub
- bezpłatną wymianę produktu.
Jeśli bezpłatna naprawa lub wymiana nie są odpowiednie w danej sytuacji, masz prawo żądać proporcjonalnej obniżki ceny lub anulować zamówienie dotyczącą tej części produktu.
Wersja 06/09/2025