La matrícula y/o el carné de conducir se encuentran en el exterior de la caja, en una funda de plástico en el lateral. Primero revisa todos los lados. ¿No los encuentras? Entonces envíanos fotos de todos los lados de la caja. Tan pronto como revisemos las fotos, nos pondremos en contacto contigo.

El tiempo de entrega depende del país de destino. Los pedidos realizados antes de las 13:00 generalmente se envían el mismo día hábil.

Tiempos de entrega estimados por país:

• Bélgica / Países Bajos: 1 día hábil
• Francia: 2-3 días hábiles
• Alemania: 1-2 días hábiles
• España: 3 días hábiles
• Italia: 2-4 días hábiles
• Portugal: 4 días hábiles
• Reino Unido: 2-3 días hábiles
• Austria: 2 días hábiles
• Finlandia: 4 días hábiles
• Suecia: 3-4 días hábiles
• Irlanda: 4-5 días hábiles
• Dinamarca: 2 días hábiles
• Bulgaria / Croacia: 4 días hábiles
• Eslovenia: 3 días hábiles
• Polonia: 2-3 días hábiles
• Eslovaquia: 3 días hábiles
• Rumanía: 3 días hábiles
• República Checa: 2-3 días hábiles

Atención: Los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar debido a factores externos como la carga del transportista o trámites aduaneros. Para información detallada, puedes consultar nuestra política de envíos.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de seguimiento con un enlace personal de seguimiento.

A través de este enlace puedes seguir el estado de tu envío. En la página de seguimiento tienes la opción de introducir tu código postal para ver información adicional sobre tu pedido, como el estado de la entrega y el momento estimado de llegada.

¿No has recibido un correo de seguimiento? Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el correo allí, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.

¿Tu producto ha llegado dañado, defectuoso, incompleto o no es el que pediste? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Lo resolveremos lo antes posible y, si procede, organizaremos una recogida o te enviaremos una etiqueta de devolución.

Si quieres devolver un producto por otro motivo, por ejemplo porque has cambiado de opinión o quieres cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde la recepción. En ese caso, el envío de la devolución corre por tu cuenta.

Condiciones para las devoluciones:

• El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original
• Si es posible, el producto debe estar completamente desmontado
• Si no se puede desmontar, el producto debe estar cuidadosamente embalado para protegerlo

Tras la recepción, revisaremos el producto en un plazo de 3-5 días laborables. Una vez aprobada la devolución, te reembolsaremos el importe. Ten en cuenta un plazo de tramitación de 3-5 días laborables hasta que el importe aparezca en el método de pago original.

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