La matrícula y/o la licencia de conducir se encuentran en el exterior de la caja, en una funda de plástico en el lateral. Primero revisa todos los lados. ¿No puedes encontrarlo? Entonces envíanos fotos de todos los lados de la caja. Tan pronto como revisemos las fotos, nos pondremos en contacto contigo.

El tiempo de entrega depende del país de destino. Los pedidos realizados antes de 13:00 horas generalmente se envían el mismo día hábil.

Tiempos de entrega estimados por país:

• Bélgica / Países Bajos: 1 día hábil
• Francia: 2-3 días hábiles
• Alemania: 1-2 días hábiles
• España: 3 días hábiles
• Italia: 2-4 días hábiles
• Portugal: 4 días hábiles
• Reino Unido: 2-3 días hábiles
• Austria: 2 días hábiles
• Finlandia: 4 días hábiles
• Suecia: 3-4 días hábiles
• Irlanda: 4-5 días hábiles
• Dinamarca: 2 días hábiles
• Bulgaria / Croacia: 4 días hábiles
• Eslovenia: 3 días hábiles
• Polonia: 2-3 días hábiles
• Eslovaquia: 3 días hábiles
• Rumania: 3 días hábiles
• República Checa: 2-3 días hábiles

Atención: Los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar debido a factores externos como la carga del transportista o trámites aduaneros. Para información detallada, puedes consultar nuestra política de envíos.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de seguimiento con un enlace personal de seguimiento.

A través de este enlace puedes seguir el estado de tu envío. En la página de seguimiento tienes la opción de ingresar tu código postal para ver información adicional sobre tu pedido, como el estado de la entrega y el momento estimado de llegada.

¿No has recibido un correo de seguimiento? Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el correo allí, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.

¿Tu producto llegó dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto? Entonces contacta con nuestro servicio al cliente. Lo resolveremos lo antes posible y, si corresponde, organizaremos una recogida o una etiqueta de devolución.

Si deseas devolver un producto por otra razón, como un cambio de preferencia o para cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En este caso, eres responsable de devolver el producto.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe ser sin usar, en estado nuevo y en el embalaje original para ser devuelto
• El producto debe estar, si es posible, completamente desmontado 19|Si no es posible desmontar, el producto debe estar cuidadosamente
• Indien demonteren niet mogelijk is, moet het product zorgvuldig worden empaquetado para protección

Después de la recepción, el producto será revisado en un plazo de 3–5 días hábiles Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe. Ten en cuenta un tiempo de procesamiento de 3–5 días hábiles antes de que el importe sea visible en el método de pago original.

Para registrar una devolución, te pedimos que contactes a través del formulario de contacto en nuestra página web.