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La tua domanda non è presente? Consulta la nostra pagina FAQ completa.

Non riesco a trovare la targa, cosa devo fare?

La targa e/o la patente si trovano sul lato esterno della scatola, in una custodia di plastica sul lato. Controlla prima tutti i lati. Non riesci a trovarli? Inviaci allora delle foto di tutti i lati della scatola. Non appena avremo esaminato le foto, ti contatteremo.

Qual è il vostro tempo di consegna?

I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo.

Tempi di consegna stimati per paese:

  • Belgio / Paesi Bassi: 1 giorno lavorativo
  • Francia: 2-3 giorni lavorativi
  • Germania: 1-2 giorni lavorativi
  • Spagna: 3 giorni lavorativi
  • Italia: 2-4 giorni lavorativi
  • Portogallo: 4 giorni lavorativi
  • Regno Unito: 2-3 giorni lavorativi
  • Austria: 2 giorni lavorativi
  • Finlandia: 4 giorni lavorativi
  • Svezia: 3-4 giorni lavorativi
  • Irlanda: 4-5 giorni lavorativi
  • Danimarca: 2 giorni lavorativi
  • Bulgaria / Croazia: 4 giorni lavorativi
  • Slovenia: 3 giorni lavorativi
  • Polonia: 2-3 giorni lavorativi
  • Slovacchia: 3 giorni lavorativi
  • Romania: 3 giorni lavorativi
  • Repubblica Ceca: 2-3 giorni lavorativi

Attenzione: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come l'affollamento del corriere o le procedure doganali. Per informazioni dettagliate puoi consultare la nostra politica di spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente una email di tracciamento con un link personale per il tracciamento.

Attraverso questo link potrai seguire lo stato della tua spedizione. Nella pagina di tracciamento avrai la possibilità di inserire il tuo codice postale per visualizzare informazioni aggiuntive sul tuo ordine, come lo stato della consegna e il momento previsto di arrivo.

Non hai ricevuto l'email di tracciamento? Controlla prima la tua cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi l'email lì, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Come posso restituire un prodotto?

Il tuo prodotto è arrivato danneggiato, difettoso, incompleto o errato? Contatta il nostro servizio clienti. Risolveremo il problema il prima possibile e, se necessario, organizzeremo un ritiro o un etichetta di reso.

Se desideri restituire un prodotto per un altro motivo, come un cambio di preferenza o la sostituzione con un altro modello, puoi farlo entro 30 giorni dal ricevimento. In questo caso sei responsabile della restituzione del prodotto.

Condizioni per i resi:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale restituito
  • Il prodotto deve, se possibile, essere completamente smontato te zijn
  • Se lo smontaggio non è possibile, il prodotto deve essere imballato con cura per la protezione

Dopo la ricezione, il prodotto verrà controllato entro 3–5 giorni lavorativi . Non appena il reso sarà approvato, l'importo verrà rimborsato. Considera un tempo di elaborazione di 3–5 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul metodo di pagamento originale.

Per segnalare un reso, ti chiediamo di contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Non hai ricevuto una targa o vuoi semplicemente richiederne una? Usa il modulo di richiesta così possiamo elaborare la tua domanda in modo corretto e veloce.

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