Spedizione

🌍 Spedizione e consegna in Europa e nel Regno Unito

Noi di VROOOMY crediamo che il divertimento non conosca confini: per questo consegniamo in Europa e nel Regno Unito tramite i nostri partner di fiducia DPD, DHL e Mainfreight. Le consegne avvengono nei normali giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, quindi non nei fine settimana né nei giorni festivi).

⏰ Tempi di consegna – dalla nostra scatola dei giochi alla tua porta di casa

Se effettui l'ordine prima delle 13:00, faremo del nostro meglio per spedirlo lo stesso giorno. Di seguito trovi un'indicazione di quando puoi aspettarti il tuo pacco — a meno che il traffico, le condizioni meteorologiche o la dogana non riservino qualche sorpresa:

• Belgio: 1 giorno lavorativo
• Paesi Bassi: 1 giorno lavorativo
• Francia: 2–3 giorni lavorativi
• Germania: 1–2 giorni lavorativi
• Spagna: 3 giorni lavorativi
• Italia: 2–4 giorni lavorativi
• Portogallo: 4 giorni lavorativi
• Austria: 2 giorni lavorativi
• Finlandia: 4 giorni lavorativi
• Svezia: 3–4 giorni lavorativi
• Irlanda: 4–5 giorni lavorativi
• Danimarca: 2 giorni lavorativi
• Bulgaria: 4 giorni lavorativi
• Ungheria: 2–3 giorni lavorativi
• Croazia: 4 giorni lavorativi
• Slovenia: 3 giorni lavorativi
• Polonia: 2–3 giorni lavorativi
• Slovacchia: 3 giorni lavorativi
• Romania: 3 giorni lavorativi
• Repubblica Ceca: 2–3 giorni lavorativi

🚨 Attenzione: questi sono tempi indicativi e non garantiti. Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni come le procedure doganali o problemi con il corriere. Considerali come ETA (Estimated Toy Arrivals).

📬 Cosa succede se il mio ordine non arriva in tempo?

Niente stress! Se il tuo pacco prende una deviazione, avvieremo un'indagine. Tieni presente quanto segue:

• Le indagini possono durare fino a 14 giorni lavorativi
• Durante l'indagine non vengono effettuati rimborsi o sostituzioni
• Spesso il pacco si ritrova mentre l'indagine è ancora in corso — incrociamo le dita!

📅 Posso scegliere un giorno di consegna?

Ci piacerebbe offrirti un calendario di consegna magico, ma purtroppo non puoi scegliere tu stesso la data di consegna. Dipendiamo dalla pianificazione del corriere.

Le spedizioni speciali (come articoli di grandi dimensioni o consegne su pallet) possono essere effettuate tramite corrieri alternativi — scelti con cura per garantire una consegna sicura.

🚚 Spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dalla tua destinazione. Per una panoramica dei costi (e a partire da quale importo si applica la spedizione gratuita), consulta la tabella qui sotto.

* N.A. = non applicabile: la spedizione gratuita non è attualmente disponibile per questo paese. Stiamo cercando dei modi per renderla possibile — perché tutti meritano il divertimento!

🚨 Attenzione: per i pacchi di grandi dimensioni o le spedizioni su pallet si applica un supplemento. Queste spedizioni comportano costi di trasporto più elevati, pertanto viene aggiunto un importo aggiuntivo.

🎯 Tentativi di consegna – fanno del loro meglio (ma ci sono dei limiti)

Ogni corriere ha il proprio approccio alla consegna:

DPD (<31,5 kg):

• Solo 1 tentativo di consegna
• La consegna non va a buon fine? Allora il pacco viene inviato a un DPD Pickup Point
• Non ritirato in tempo? Allora il pacco torna al magazzino Vrooomy

DHL (<31,5 kg):

• 2 tentativi di consegna
• Se entrambi falliscono? Allora il pacco viene inviato a un DHL POP Point, dove puoi ritirarlo entro 2 giorni
• Dopodiché torna da noi (base camp)

Mainfreight (>31,5 kg):

• Non appena la tua spedizione arriva al deposito, riceverai una telefonata o un'e-mail entro 24–48 ore
• Effettuiamo 1 consegna in base all'appuntamento concordato
• La consegna non va a buon fine? Allora pianifichiamo insieme un secondo tentativo
• Successivamente, la spedizione torna da noi

🚫 Limiti di consegna – anche noi abbiamo dei limiti

Dove non consegniamo (ancora)

Ci piacerebbe consegnare giocattoli in ogni angolo d'Europa, ma per ora manteniamo le cose semplici:

• Consegniamo solo nei paesi indicati nella tabella delle spedizioni.
• Non consegniamo nelle isole, nemmeno se appartengono a uno dei paesi citati.

Ciò significa: nessuna consegna in Corsica, Sicilia, Sardegna, Maiorca, Madeira, Isole Canarie, Azzorre o altri luoghi meravigliosi ma difficili da raggiungere.

Perché? La spedizione verso le isole è spesso molto costosa e può causare ritardi — e noi vogliamo che la tua consegna avvenga senza intoppi e senza sorprese.

Non sei sicuro che il tuo indirizzo sia idoneo? Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti a verificarlo prima che tu effettui l'ordine.

✅ Reso semplice – perché a volte semplicemente non va bene

😔 Non è proprio quello che cercavi? Nessun problema!

Hai 30 giorni per restituire il tuo articolo, purché sia inutilizzato e ancora nella confezione originale. Quindi non buttare o schiacciare ancora quella scatola 😄

Controlliamo tutti i resi, quindi rispedisci tutto così come l’hai ricevuto. Niente sorprese, niente bombe di glitter.

📜 Il tuo diritto UE di cambiare idea

Secondo la normativa UE sui consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Vuoi farlo in modo ufficiale? Scarica il modulo di recesso da:

[https://berghoff-toys.com/wp-content/uploads/2024/10/20241018_Modelformulier_Herroeping.pdf]

e inviacelo — senza complicazioni.

⚠️ Gli articoli assemblati non possono essere restituiti — quindi controlla prima di montarli

Alcuni prodotti (come i giocattoli a motore) devono essere assemblati a casa. Ma una volta completamente montati, non possono più essere restituiti — nemmeno entro 30 giorni — a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.

Lo smontaggio spesso causa usura o danni e, di solito, il prodotto non rientra più nella scatola originale.

🛠️ Controlla quindi bene tutti i componenti prima di procedere. Manca qualcosa o c'è qualche danno al momento del disimballaggio? Fermati e contattaci: risolveremo il problema.

🚚 “Chi paga le spese di restituzione?”

Restituisci qualcosa perché non è proprio quello che ti aspettavi? In tal caso, le spese di restituzione sono a tuo carico.

Il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso? Allora ci pensiamo noi e ci assumiamo i costi — promesso.

Questa pagina ti fornisce le informazioni di base, ma per tutti i dettagli (come rimborsi, riparazioni e come riduciamo i rifiuti dietro le quinte) puoi consultare la nostra Politica sui resi e sui rimborsi. È altrettanto chiara, promesso.

⏳ Dopo 30 giorni?

Questo non significa automaticamente la fine: non esitare a contattare il nostro team di assistenza. Sono noti per la loro flessibilità (e il loro senso dell’umorismo).

📦 Informazioni speciali sulla consegna per spedizioni di grandi dimensioni

I nostri pacchi extra large (quelli grandi, robusti e bellissimi) vengono consegnati da MFR (Mainfreight) tramite trasporto su pallet. Ecco come funziona:

• Conserva il pallet e l'imballaggio finché non sei sicuro che tutto funzioni correttamente.
• Se è necessario un reso, possiamo ritirarlo solo con lo stesso metodo di trasporto su pallet.
• Niente pallet = niente ritiro, quindi conservalo per sicurezza.

Negli ultimi 5+ anni abbiamo perfezionato il nostro flusso di consegna, e ne siamo piuttosto orgogliosi. E se qualcosa dovesse andare storto: siamo qui per te.

♻️ Stai pensando a un reso?

Nessun problema — ma sappi che ogni reso ha un impatto. Per questo ti chiediamo di fare acquisti consapevoli, di riutilizzare gli imballaggi dove possibile e di contattarci in caso di dubbi.

Versione 29/12/2025