Garanzia e Difetti
Costruito per durare a lungo!
Da Vrooomy tutto ruota attorno alla qualità che dura più a lungo della normale capacità di attenzione! Per questo offriamo su tutti i prodotti acquistati da noi una garanzia legale di 2 anni, valida dalla data di consegna e applicabile al compratore originale.
Attenzione: la nostra garanzia non copre l’usura normale, danni da uso regolare o danni accidentali. Copre invece difetti di fabbricazione e difetti dei materiali — perché questa è la nostra responsabilità.
Consiglio pratico: conserva la prova d’acquisto! Ti servirà per dimostrare che il giocattolo è stato acquistato da noi, nel caso in cui la tua richiesta debba essere verificata.
scatola originale durante il periodo di garanzia — questo rende più facile il reso e le richieste di garanzia (ed è anche un posto comodo dove tenere i pezzi di ricambio!).
🔍 Quando ricevi il tuo giocattolo…
Ti consigliamo di controllare subito tutti i pezzi. Se qualcosa è rotto o non corrisponde alle tue aspettative:
- Non montare il giocattolo se noti danni visibili, pezzi mancanti o se il prodotto non soddisfa le tue aspettative. Una volta che il giocattolo è completamente montato, il reso non è più possibile con il diritto di recesso.
- Contattaci immediatamente.
- Invia foto o video del problema, così possiamo valutarlo rapidamente.
⚠️ Resi dopo il montaggio
A causa della natura dei nostri giocattoli ride-on vale: una volta che il prodotto è completamente montato:
- non può più essere smontato senza rischio di danni;
- non entra più nella confezione originale;
- e quindi non può più essere rivenduto come nuovo.
Perciò il prodotto, una volta completamente montato, non è più idoneo al reso secondo il diritto di recesso di 30 giorni, a meno che il prodotto non fosse difettoso fin dal ricevimento.
Per evitare problemi consigliamo vivamente di ispezionare attentamente tutti i pezzi prima del montaggio. Se qualcosa non va, contattaci subito — e non iniziare a montare!
✅ La nostra garanzia copre:
- Difetti nei materiali o nella finitura che rendono il giocattolo ride-on inutilizzabile.
- Problemi che si verificano durante l’uso normale da parte di un bambino entro il limite di peso indicato (controlla le specifiche del prodotto).
- Giocattoli montati correttamente, non modificati e mantenuti secondo il manuale.
❌ La nostra garanzia non copre:
- Uso contrario alle istruzioni del produttore.
- Montaggio errato da parte del cliente.
- Danni da uso improprio, incidenti, modifiche o riparazioni non autorizzate.
- Mancanza di manutenzione regolare.
- Uso commerciale o noleggio del prodotto.
- Usura normale (inclusi batterie, pneumatici, motori e parti estetiche).
- Danni causati da agenti atmosferici (tieni il giocattolo asciutto e riponilo all’interno di notte — la rugiada è insidiosa!).
Condizioni speciali di garanzia:
- Batterie, caricabatterie e pneumatici sono considerati consumabili e si usurano col tempo — non coperti oltre l’uso normale.
- Motori (come motori dello sterzo e motori di trazione) sono considerati componenti che possono guastarsi per uso improprio o sovraccarico.
- Parti estetiche (come specchietti, adesivi, porte) non sono essenziali per il funzionamento e sono escluse.
- Parti della carrozzeria in plastica possono presentare piccole imperfezioni o segni dovuti al processo produttivo — sono innocui e non coperti dalla garanzia.
🔄 Il nostro approccio (ed è amichevole!)
Se un pezzo si rompe in garanzia, ti invieremo un pezzo di ricambio gratuito da montare a casa.
Se il problema non può essere risolto con i pezzi di ricambio e la tua richiesta è valida, hai il diritto di scegliere (a meno che non sia irragionevole o impossibile):
- una riparazione gratuita, oppure
- una sostituzione gratuita del prodotto.
Se la riparazione o la sostituzione gratuita non sono adeguate nelle circostanze, hai il diritto di richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o di annullare l’ordine per la parte interessata del prodotto.
Versione 06/09/2025