De nummerplaat en/of het rijbewijs bevinden zich aan de buitenkant van de doos, in een plastic hoesje aan de zijkant. Controleer eerst even ale zijden. Kun je het niet vinden? Stuur ons dan foto’s van alle zijden van de doos. Zodra we de foto’s hebben bekeken, nemen we contact met je op.

De levertijd hangt af van het land van bestemming. Bestellingen die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.

Geschatte levertijden per land:

• België / Nederland: 1 werkdag
• Frankrijk: 2-3 werkdagen
• Duitsland: 1-2 werkdagen
• Spanje: 3 werkdagen
• Italië: 2-4 werkdagen
• Portugal: 4 werkdagen
• VK: 2-3 werkdagen
• Oostenrijk: 2 werkdagen
• Finland: 4 werkdagen
• Zweden: 3-4 werkdagen
• Ierland: 4-5 werkdagen
• Denemarken: 2 werkdagen
• Bulgarije / Kroatië: 4 werkdagen
• Slovenië: 3 werkdagen
• Polen: 2-3 werkdagen
• Slowakije: 3 werkdagen
• Roemenië: 3 werkdagen
• Tsjechië: 2-3 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren zoals drukte bij de vervoerder of douaneafhandeling. Voor uitgebreide informatie kun je ons verzendbeleid raadplegen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-e-mail met een persoonlijke volglink.

Via deze link kun je de status van je zending volgen. Op de trackingpagina heb je de mogelijkheid om je postcode in te voeren, waarmee je aanvullende informatie kunt bekijken over je bestelling, zoals de bezorgstatus en het verwachte levermoment.

Heb je geen track & trace ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Mocht je de e-mail daar niet vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website.

Is je product beschadigd aangekomen, defect, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op en zorgen, indien van toepassing, voor een ophaling of een retourlabel.

Wil je een product retourneren vanwege een andere reden, zoals een verandering van voorkeur of het omruilen voor een ander model, dan kan dit binnen 30 dagen na ontvangst. In dit geval ben je zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product.

Voorwaarden voor retourzendingen:

• Het product moet ongebruikt, in nieuwstaat en in de originele verpakking worden geretourneerd
• Het product dient indien mogelijk volledig gedemonteerd te zijn
• Indien demonteren niet mogelijk is, moet het product zorgvuldig worden verpakt ter bescherming

Na ontvangst wordt het product binnen 3–5 werkdagen gecontroleerd. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald. Houd rekening met een verwerkingstijd van 3–5 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor het aanmelden van een retour vragen we je contact op te nemen via het contactformulier op onze website.