Garantie & Defecten
Gebouwd om lang mee te gaan!
Bij Vrooomy draait alles om kwaliteit die langer meegaat dan de gemiddelde aandachtspanne! Daarom bieden we op alle producten die je bij ons koopt een wettelijke garantie van 2 jaar, geldig vanaf de leverdatum en van toepassing op de oorspronkelijke koper.
Let op: onze garantie dekt geen normale slijtage, schade door regulier gebruik of accidentele schade. Ze dekt wél productiefouten en materiaaldefecten — want dat is onze verantwoordelijkheid.
Pro tip: Bewaar je aankoopbewijs! Dat heb je nodig om aan te tonen dat het speelgoed bij ons is gekocht, mocht je claim gecontroleerd moeten worden.
Bewaar ook de originele doos tijdens de garantieperiode — dat maakt retourneren en garantieclaims veel makkelijker (en het is ook een handige plek om extra onderdelen in te bewaren!).
🔍 Wanneer je je speelgoed ontvangt…
We raden aan om meteen alle onderdelen te controleren. Als er iets kapot is of niet aan je verwachtingen voldoet:
- Monteer het speelgoed niet als je zichtbare schade, ontbrekende onderdelen ziet, of als het product niet aan je verwachtingen voldoet. Zodra het speelgoed volledig is gemonteerd, is retourneren niet langer mogelijk onder je herroepingsrecht.
- Neem onmiddellijk contact met ons op.
- Stuur foto’s of video’s van het probleem, zodat we het snel kunnen beoordelen.
⚠️ Retouren na montage
Door de aard van onze ride-on speelgoedvoertuigen geldt: zodra het product volledig is gemonteerd:
- kan het niet meer worden gedemonteerd zonder risico op schade;
- past het niet meer in de originele verpakking;
- en kan het daarom niet meer als nieuw worden doorverkocht.
Daarom komt het product, zodra het volledig gemonteerd is, niet meer in aanmerking voor retour onder het 30-daagse herroepingsrecht, tenzij het product van bij ontvangst defect was.
Om problemen te voorkomen raden we sterk aan om alle onderdelen zorgvuldig te inspecteren vóór montage. Klopt er iets niet? Neem dan meteen contact met ons op — en begin nog niet met bouwen!
✅ Onze garantie dekt:
- Defecten aan materialen of afwerking waardoor het ride-on speelgoed onbruikbaar wordt.
- Problemen die ontstaan bij normaal gebruik door een kind binnen de opgegeven gewichtslimiet (controleer hiervoor de productspecificaties).
- Speelgoed dat correct is gemonteerd, niet is aangepast en goed is onderhouden volgens de handleiding.
❌ Onze garantie dekt niet:
- Gebruik dat ingaat tegen de handleiding van de fabrikant.
- Onjuiste montage door de klant.
- Schade door verkeerd gebruik, ongevallen, aanpassingen of ongeautoriseerde herstellingen.
- Gebrek aan regelmatig onderhoud.
- Commercieel gebruik of verhuur van het product.
- Normale slijtage (waaronder o.a. batterijen, banden, motoren en cosmetische onderdelen).
- Weerschade (houd je speelgoed droog en berg het ’s nachts binnen op — dauw is verraderlijk!).
Speciale garantievoorwaarden:
- Batterijen, laders en banden worden beschouwd als verbruiksartikelen en slijten na verloop van tijd — niet gedekt buiten normaal gebruik.
- Motoren (zoals stuurmotoren en aandrijfmotoren) worden beschouwd als onderdelen die kunnen uitvallen door verkeerd gebruik of overbelasting.
- Cosmetische onderdelen (zoals spiegels, stickers, deuren) zijn niet essentieel voor de werking en zijn uitgesloten.
- Kunststof carrosseriedelen kunnen kleine markeringen of oneffenheden hebben door het productieproces — dit is onschadelijk en valt niet onder de garantie.
🔄 Onze aanpak (en die is vriendelijk!)
Gaat er binnen garantie een onderdeel stuk? Dan sturen we je gratis een vervangonderdeel, zodat je het thuis kunt monteren.
Kan het probleem niet met onderdelen opgelost worden en is je claim geldig? Dan heb je het recht om te kiezen (tenzij onredelijk of onmogelijk):
- een gratis herstelling, of
- een gratis vervanging van het product.
Als gratis herstelling of vervanging in de omstandigheden niet passend is, heb je het recht om een evenredige prijsvermindering te eisen of de bestelling te annuleren voor het betreffende deel van het product.
Versie 06/09/2025