Garantie & Mängel

Auf Langlebigkeit ausgelegt!

Bei Vrooomy dreht sich alles um Qualität, die länger hält als die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne! Deshalb bieten wir auf alle Produkte, die du bei uns kaufst, eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, gültig ab Lieferdatum und für den ursprünglichen Käufer.

Bitte beachte: Unsere Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, Schäden durch regulären Gebrauch oder unbeabsichtigte Schäden ab. Sie deckt jedoch Herstellungsfehler und Materialfehler ab – denn dafür sind wir verantwortlich.

Profi-Tipp: Bewahre deinen Kaufbeleg auf! Du benötigst ihn, um nachzuweisen, dass das Spielzeug bei uns gekauft wurde, falls dein Anspruch geprüft werden muss.

Bewahre während der Garantiezeit auch die Originalverpackung auf – das erleichtert Rücksendungen und Garantieansprüche erheblich (und ist zudem ein praktischer Aufbewahrungsort für Ersatzteile!).

🔍 Wenn du dein Spielzeug erhältst…

Wir empfehlen, alle Teile sofort zu überprüfen. Sollte etwas defekt sein oder nicht deinen Erwartungen entsprechen:

  1. Baue das Spielzeug nicht zusammen, wenn du sichtbare Schäden oder fehlende Teile feststellst oder wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Sobald das Spielzeug vollständig zusammengebaut ist, ist eine Rücksendung im Rahmen deines Widerrufsrechts nicht mehr möglich.
  2. Kontaktiere uns bitte umgehend.
  3. Senden Sie uns Fotos oder Videos des Problems, damit wir es schnell beurteilen können.

⚠️ Rücksendungen nach dem Zusammenbau

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Aufsitzautos gilt: Sobald das Produkt vollständig zusammengebaut ist:

  • kann es nicht mehr ohne Beschädigungsrisiko zerlegt werden;
  • passt es nicht mehr in die Originalverpackung;
  • und kann daher nicht mehr als neuwertig weiterverkauft werden.

Daher ist das Produkt, sobald es vollständig montiert ist, nicht mehr für eine Rücksendung im Rahmen des 30-tägigen Widerrufsrechts berechtigt, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt defekt.

Um Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, alle Teile vor der Montage sorgfältig zu prüfen. Stimmt etwas nicht? Dann kontaktieren Sie uns bitte sofort – und beginnen Sie noch nicht mit dem Zusammenbau!

✅ Unsere Garantie deckt ab:

  • Material- oder Verarbeitungsfehler, die das Rutschfahrzeug unbrauchbar machen.
  • Probleme, die bei normalem Gebrauch durch ein Kind innerhalb der angegebenen Gewichtsgrenze auftreten (bitte überprüfen Sie dazu die Produktspezifikationen).
  • Spielzeug, das korrekt zusammengebaut, nicht verändert und gemäß der Anleitung ordnungsgemäß gewartet wurde.

❌ Unsere Garantie deckt nicht ab:

  • Verwendung, die gegen die Anleitung des Herstellers verstößt.
  • Falsche Montage durch den Kunden.
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Umbauten oder nicht autorisierte Reparaturen.
  • Mangelnde regelmäßige Wartung.
  • Kommerzielle Nutzung oder Vermietung des Produkts.
  • Normale Abnutzung (einschließlich u. a. Batterien, Reifen, Motoren und kosmetische Teile).
  • Witterungsschäden (halte dein Spielzeug trocken und bewahre es nachts drinnen auf – Tau ist tückisch!).

Besondere Garantiebedingungen:

  • Batterien, Ladegeräte und Reifen gelten als Verschleißteile und nutzen sich mit der Zeit ab – sie sind außerhalb des normalen Gebrauchs nicht abgedeckt.
  • Motoren (wie Lenkmotoren und Antriebsmotoren) gelten als Teile, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Überlastung ausfallen können.
  • Kosmetische Teile (wie Spiegel, Aufkleber, Türen) sind für die Funktion nicht wesentlich und von der Garantie ausgeschlossen.
  • Karosserieteile aus Kunststoff können aufgrund des Herstellungsprozesses kleine Markierungen oder Unebenheiten aufweisen – dies ist harmlos und fällt nicht unter die Garantie.

🔄 Unser Ansatz (und der ist freundlich!)

Geht ein Teil innerhalb der Garantiezeit kaputt? Dann schicken wir dir kostenlos ein Ersatzteil, damit du es zu Hause montieren kannst.

Kann das Problem nicht mit Ersatzteilen behoben werden und ist dein Anspruch berechtigt? Dann hast du das Recht zu wählen (sofern dies nicht unangemessen oder unmöglich ist):

  • eine kostenlose Reparatur oder
  • einen kostenlosen Austausch des Produkts.

Wenn eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Austausch unter den gegebenen Umständen nicht angemessen ist, haben Sie das Recht, eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder die Bestellung für den betreffenden Teil des Produkts zu stornieren.

Version 06.09.2025