AGB

ARTIKEL 1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (im Folgenden die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für jedes Angebot, jede Offerte und/oder jeden Vertrag, der mit VROOOMY NV mit Sitz in Boterbosstraat 6, Postfach 1, 3550 Heusden-Zolder, eingetragen in der Kruispuntbank van Ondernemingen unter der Nummer 0873.674.050 (RPR Antwerpen, Abteilung Hasselt) (im Folgenden das „Unternehmen“ oder „wir“) für den Verkauf von Produkten jeglicher Art über den Online-Shop des Unternehmens, der unter www.vrooomy.com (im Folgenden der „Webshop“) verfügbar ist.

1.2. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet der Begriff „Verbraucher“ oder „Sie“ jede natürliche Person, die Produkte beim Unternehmen für Zwecke erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.

1.3. Das Unternehmen und der Verbraucher schließen einen Vertrag, in dessen Rahmen der Verbraucher ein oder mehrere Produkte des Unternehmens (im Folgenden „Produkt(e)“) erwirbt. Der Verbraucher erwirbt die Produkte über den Webshop des Unternehmens.

1.4. Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur abgewichen werden, wenn die Parteien dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart haben; in diesem Fall behalten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zumindest ihre ergänzende Wirkung für alle Aspekte, die nicht ausdrücklich schriftlich anders geregelt sind.

1.5. Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

1.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Das Unternehmen empfiehlt dem Verbraucher daher, regelmäßig zu überprüfen, ob Änderungen vorgenommen wurden.

ARTIKEL 2. ANGEBOT UND PREISE

2.1. Die im Webshop angebotenen Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.

2.2. Ein Vertrag gilt erst dann als zwischen den Parteien zustande gekommen, und das Unternehmen gilt erst dann als gebunden, wenn eine Bestellung vom Unternehmen schriftlich bestätigt oder tatsächlich vom Unternehmen ausgeführt wurde. Aufgegebene Bestellungen sind für den Verbraucher verbindlich. Der Verbraucher ist für die Richtigkeit einer aufgegebenen Bestellung verantwortlich.

2.3. Die Gewichte, Abmessungen, Kapazitäten, Farben und sonstigen Angaben, die in Katalogen, Anzeigen, Abbildungen, Preislisten und auf der Website enthalten sind, sind nur als Richtwerte zu verstehen. Diese Angaben sind für das Unternehmen nur insoweit verbindlich, als der Vertrag ausdrücklich darauf verweist.

2.4. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bei großen Paketen oder bestimmten Produkten, die zusätzliche Versandkosten verursachen, werden diese Kosten im Bestellvorgang des Webshops deutlich ausgewiesen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Preis im Falle eines wesentlichen Fehlers zu korrigieren.

2.5. Wenn sich der Lieferort oder die Umstände der Lieferung auf Wunsch des Verbrauchers ändern oder wenn der Verbraucher hierzu falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat, ist das Unternehmen berechtigt, dem Verbraucher die angemessenen Kosten, die sich aus einer solchen Änderung oder falschen Angabe ergeben, in Rechnung zu stellen.

2.6. Die Gültigkeitsdauer von Werbeaktionen wird auf unserer Website deutlich angegeben, damit Sie wissen, wie lange ein Angebot gültig ist.

2.7. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung mit einem registrierten Konto oder als Gast aufzugeben. Ein Konto kann Ihre Erfahrung vereinfachen, da Ihre Daten dann für zukünftige Bestellungen gespeichert sind.

ARTIKEL 3. BESTELLUNGEN UND LIEFERUNGEN

3.1. Der Verbraucher kann Bestellungen über den Webshop des Unternehmens gemäß dem auf der Website beschriebenen normalen Bestellvorgang aufgeben.

3.2. Das Unternehmen ist bestrebt, alle Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten. Eine Überschreitung der Lieferfrist kann jedoch, auch nach Inverzugsetzung, niemals Anlass zu einer Haftung oder zu Schadensersatzansprüchen gegenüber dem Unternehmen geben.

3.3. Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, erfolgen Versand und Transport auf Kosten des Verbrauchers, wie während des Bestellvorgangs auf der Website angegeben, unabhängig von der Art der Transportorganisation. Die Kosten für Versand und Transport werden bei der Bestellung angegeben und sind für den Verbraucher ab der Bestellung und für das Unternehmen ab der schriftlichen Auftragsbestätigung per E-Mail verbindlich. Fehlt ein Paket oder verspätet es sich, leiten wir über unsere Partner-Postdienstleister eine Nachforschung ein. Eine solche Nachforschung dauert 5 Tage. Der Verbraucher hat Anspruch auf eine Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung oder, falls dies nicht möglich ist, zumindest innerhalb einer vom Verbraucher schriftlich angegebenen zusätzlichen Frist, die unter Berücksichtigung der konkreten Umstände angemessen ist.

3.4. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald die Produkte dem Verbraucher zur Lieferung angeboten wurden, wie im Bestellvorgang über die Website angegeben.

3.5. Im Falle einer Verweigerung der Annahme der Produkte oder bei einer Lieferverzögerung infolge einer Aussetzung einer Bestellung, für die der Verbraucher verantwortlich ist, können dem Verbraucher angemessene Lager- und Transportkosten in Rechnung gestellt werden, unbeschadet der sonstigen Vergütungen, einschließlich des vereinbarten Preises, Zinsen und pauschalierten Schadensersatz, sowie das Recht des Unternehmens, den Vertrag zu kündigen.

3.6. Das Eigentumsrecht an den Produkten geht erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser alle sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, einschließlich der Zahlung des vollständigen Preises für die Produkte (Hauptsumme, Kosten und Zinsen), erfüllt hat. Bis dahin haftet der Verbraucher für jeden Verlust, Diebstahl oder jede Beschädigung der Produkte und trägt zudem das Risiko im Falle von Fremdverschulden, Zufall oder höherer Gewalt. Bis zur Erfüllung aller Verpflichtungen dürfen die Produkte keinesfalls verpfändet, vermietet, an Dritte zur Nutzung überlassen, getauscht oder verkauft werden.

Im Falle einer Pfändung der Produkte müssen Sie uns unverzüglich schriftlich darüber informieren. Der Verbraucher verpflichtet sich, die Produkte unter keinen Umständen zu verarbeiten, bis der vollständige Preis für die Produkte bezahlt ist. Falls der Verbraucher die Produkte verarbeitet oder weiterverkauft, tritt der Verbraucher ab diesem Zeitpunkt alle Forderungen, die sich aus diesem Weiterverkauf ergeben, an das Unternehmen ab, unbeschadet der Haftung des Verbrauchers selbst. Der Verbraucher verpflichtet sich – gegebenenfalls im Namen eines Dritten (Käufers) oder Besitzers –, auf erstes Anfordern des Unternehmens mitzuteilen, wo sich die Produkte befinden, und die Produkte auf Kosten und Gefahr des Verbrauchers dem Unternehmen wieder zur Verfügung zu stellen, falls dieses dies verlangt.

3.7. Weitere praktische Informationen zur Lieferung der Produkte finden Sie auf unserer Seite zu den Versandbedingungen.

ARTIKEL 4. ZAHLUNG

4.1. Bei der Abrechnung des Warenkorbs im Webshop kann der Verbraucher die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Wenn die Zahlungsmethode die sofortige Bezahlung der Produkte erfordert, wird die Bestellung erst versandt, wenn die Zahlung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

4.2. Wenn die gewählte Zahlungsmethode keine sofortige Bezahlung der Produkte erfordert, müssen Sie die Produkte spätestens bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlen. Wird eine Rechnung am Fälligkeitstag nicht oder nicht vollständig beglichen, wird dem Verbraucher eine schriftliche Mahnung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Mahnung per Post oder E-Mail) zugesandt, in der er an seine Zahlungsverpflichtungen für den ausstehenden Betrag erinnert wird. Wenn der Verbraucher dieser Zahlungserinnerung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 14 Tagen nachkommt, erhöht sich der ausstehende Rechnungsbetrag von Rechts wegen um eine pauschale Entschädigung gemäß der folgenden Regelung:

• Der geschuldete Betrag ist geringer oder gleich 150 €: um 20 €
• Der fällige Betrag liegt zwischen 150,01 € und 500 €: um 30 € + 10 % des fälligen Betrags zwischen 150,01 € und 500 €
• Der fällige Betrag liegt über 500,00 €: um 65 € + 5 % des Betrags über 500 €, mit einem Höchstbetrag von 2000 €.

4.3. Die Frist von 30 Tagen beginnt am dritten Werktag nach Versand der Mahnung (sofern die Mahnung per Post versandt wird) oder am Tag des Versands (sofern die Mahnung per E-Mail versandt wird).

4.4. Darüber hinaus sind von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe des Referenzzinssatzes zuzüglich acht Prozentpunkten gemäß Artikel 5 Absatz 2 des Gesetzes vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr zu zahlen.

4.5. Das Unternehmen kann die Zahlungsmöglichkeiten in Zukunft einschränken oder erweitern. Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die dem Verbraucher durch die Ausführung von Zahlungsaufträgen über das Internet entstehen.

4.6. Wir nutzen "Mollie“ als Zahlungsdienstleister, wobei Ihre Kreditkartendaten mit SSL-Technologie verschlüsselt werden.

4.7. Wenn Sie eine frühere Bestellung nicht vollständig bezahlt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine neue Bestellung abzulehnen.

4.8. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von uns haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie im Webshop gewählt haben. Je nach der von Ihnen gewählten Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

ARTIKEL 5. REKLAMATIONEN

5.1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (oder überprüfen zu lassen). Dabei hat der Verbraucher zu überprüfen, ob Qualität und Menge der gelieferten Produkte mit dem Vereinbarten übereinstimmen oder zumindest den Anforderungen entsprechen, die im normalen (Handels-)Verkehr gelten.

5.2. Beanstandungen einer vom Unternehmen an den Verbraucher gesendeten Auftragsbestätigung sind dem Unternehmen schriftlich und unter Angabe von Gründen mitzuteilen und müssen innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsdatum beim Unternehmen eingegangen sein; andernfalls gilt die Auftragsbestätigung als vom Verbraucher genehmigt.

ARTIKEL 6. GARANTIE

6.1. Das Unternehmen gewährt dem Verbraucher die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung für versteckte Mängel an den Produkten sowie alle anderen gesetzlich gewährten Garantien in Bezug auf die Gewährleistung und die Produkthaftung. Der Verbraucher muss das Unternehmen spätestens 30 Tage nach Feststellung des Mangels informieren, andernfalls erlischt der Anspruch.

6.2. Sollte ein Gewährleistungsanspruch des Verbrauchers begründet sein, wird das Unternehmen nach Ihrer Wahl die gelieferten Produkte reparieren oder ersetzen und wie vereinbart liefern. Ist die kostenlose Reparatur oder der kostenlose Ersatz unter Berücksichtigung der Umstände nicht angemessen, haben Sie das Recht, eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder den Vertrag hinsichtlich des betreffenden Artikels zu widerrufen. Im letzteren Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu widerrufen.

6.3. Alle etwaigen Gewährleistungsverpflichtungen des Unternehmens entfallen, wenn Fehler, Mängel oder Unvollkommenheiten an den Produkten auf unsachgemäßen, nachlässigen oder unsachgemäßen Gebrauch, Wartung, Lagerung oder Verwaltung der gelieferten Produkte durch den Verbraucher oder durch vom Verbraucher beauftragte Dritte oder wenn sie auf äußere Ursachen wie beispielsweise Brand- oder Wasserschäden oder Schäden durch Zerstörung zurückzuführen sind oder wenn der Verbraucher oder ein Dritter ohne Zustimmung des Unternehmens Änderungen an den vom Unternehmen gelieferten Produkten vorgenommen oder vornehmen lassen hat.

6.4. Weitere praktische Informationen zur Garantie finden Sie auf unserer Seite Garantie & Mängel

ARTIKEL 7. WIDERRUFSRECHT

7.1. Schließen die Parteien einen Fernabsatzvertrag im Sinne von Artikel I.8, 15° des Wirtschaftsgesetzbuches, hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus können Sie für den Widerruf auch das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das unter https://berghoff-toys.com/wp-content/uploads/2024/10/20241018_Modelformulier_Herroeping.pdf verfügbar ist, Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

7.2. Sobald das Unternehmen den Erhalt des Musterformulars bestätigt hat, sendet der Verbraucher das Produkt in der Originalverpackung auf eigene Gefahr und Kosten an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurück.

7.3. Das Produkt muss in unbenutztem, unverändertem und unmontiertem Zustand zurückgesandt werden (einschließlich der Etiketten und der ungeöffneten Versiegelung). Bei der Rücksendung muss dem Paket stets der Original-Lieferschein beigelegt werden, zusammen mit einer deutlichen Angabe des Namens und der Adresse des Verbrauchers. Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, gehen die Versandkosten zu Lasten des Verbrauchers. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bei der Rücksendung trägt der Verbraucher.

7.4. Sobald die Artikel in unbenutztem, unverändertem und unmontiertem Zustand eingegangen sind, wird der gezahlte Betrag (einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten, mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als der vom Unternehmen angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind) innerhalb von 14 Kalendertagen mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Transaktion getätigt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.5. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang oder durch eine Behandlung, die über das zur Feststellung der Art und der Eigenschaften des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, oder bei Rücksendung eines unvollständigen Produkts haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.

7.6. Weitere praktische Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

ARTIKEL 8. HAFTUNG

8.1. Sollte das Unternehmen für einen direkten Schaden haftbar gemacht werden, ist es, soweit gesetzlich zulässig, lediglich zu einer Entschädigung verpflichtet, die entweder (i) maximal den Betrag der Bestellung oder (ii) 500 Euro nicht übersteigt. Das Unternehmen haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinn, immateriellen Schaden, entgangene Chancen und entgangene Einsparungen.

8.2. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch entstehen, dass das Unternehmen von unrichtigen und/oder unvollständigen Angaben des Verbrauchers ausgegangen ist.

8.3. Diese Bestimmung lässt etwaige zwingende gesetzliche Gewährleistungen, die für den Verbraucher gelten, unberührt.

8.4. Soweit gesetzlich zulässig, stellt das Unternehmen seine Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und sonstigen Erfüllungsgehilfen von allen Ansprüchen des Verbrauchers oder Dritter frei. Der Verbraucher erkennt ausdrücklich an, dass er keine Rechtsansprüche, die sich aus der Erfüllung des Vertrags ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, gegen die Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Unternehmens geltend machen kann, und wird jeden Rechtsanspruch, der sich aus der Erfüllung des Vertrags ergibt oder damit in Zusammenhang steht, unmittelbar gegen das Unternehmen geltend machen.

ARTIKEL 9. HÖHERE GEWALT

9.1. Unter dem Begriff „höhere Gewalt“ im Sinne dieses Artikels sind in jedem Fall unvorhergesehene Umstände, auch wirtschaftlicher Art, zu verstehen, die ohne Verschulden oder Zutun des Unternehmens eingetreten sind, wie unter anderem schwerwiegende Betriebsstörungen, notgedrungene Produktionskürzungen, unvorhergesehene Mängel, Produktions- oder Lieferprobleme, Verzögerungen, die von den Lieferanten des Unternehmens verursacht werden, Feuer, Streiks und Aussperrungen, sowohl im Unternehmen als auch bei Zulieferbetrieben, Pandemien, Epidemien, staatliche Eingriffe, behördliche Anordnungen oder Maßnahmen, Reiseverbote, Krieg, Feindseligkeiten, Terroranschläge oder deren Androhung, Ausnahmezustand, Mobilisierung, Wetterbedingungen, die die Erfüllung des Vertrags erheblich erschweren, sei es in Belgien oder in einem anderen Land, in dem sich etwaige Niederlassungen des Unternehmens oder von Zulieferbetrieben befinden, Transportverzögerungen oder verspätete oder fehlerhafte Lieferungen von Produkten, Materialien oder Teilen durch Dritte, einschließlich der Zulieferbetriebe des Unternehmens.

9.2. Kann das Unternehmen die Lieferung und/oder Erfüllung ganz oder teilweise nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß ausführen oder muss es diese zu irgendeinem Zeitpunkt aufgrund eines oder mehrerer Fälle höherer Gewalt stornieren, so kann diese (vollständige oder teilweise) Nichterfüllung, nicht rechtzeitige Erfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung dem Unternehmen nicht angelastet werden. Das Unternehmen haftet nicht, wenn eine Nichterfüllung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Das Unternehmen schuldet dem Verbraucher in einem solchen Fall gegebenenfalls eine Entschädigung.

9.3. Während des Zeitraums, in dem ein Fall höherer Gewalt vorliegt, werden die Verpflichtungen des Unternehmens ausgesetzt. Dauert der Zeitraum, in dem die Erfüllung der Verpflichtungen durch das Unternehmen aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, länger als drei Kalendermonate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag ohne gerichtliche Intervention aufzulösen, ohne dass diesbezüglich eine Verpflichtung zur Schadensersatzleistung besteht.

ARTIKEL 10. Kundenservice

10.1. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn Sie technische Probleme mit einem Produkt haben oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie uns auf einem der folgenden Wege:

• Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Daten ein und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.
• E-Mail: Sie erreichen uns unter support@vrooomy.com. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems oder Ihrer Frage an. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
• Online-Chat: Besuchen Sie unsere Website und nutzen Sie die Live-Chat-Funktion. Dies ist eine schnelle Möglichkeit, direkt mit einem Mitarbeiter zu kommunizieren und sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
• FAQs: Sehen Sie sich auch unseren Bereich Häufig gestellte Fragen (FAQ) auf der Website an. Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Rücksendungen (für die Rücksendung eines Artikels können Sie das folgende Formular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend: https://berghoff-toys.com/wp-content/uploads/2024/10/20241018_Modelformulier_Herroeping.pdf).

Wir ermutigen Sie, uns mit all Ihren Anliegen und Ihrem Feedback zu kontaktieren, damit wir Ihre Erfahrung verbessern können. Unser Ziel ist es, eine Lösung anzubieten, die Ihren Erwartungen entspricht und Sie voll und ganz zufriedenstellt.

ARTIKEL 11. Kundenbewertungen

11.1. Wir legen großen Wert auf die Erfahrungen unserer Kunden. Wir ermutigen Sie, Ihre Meinung zu den Produkten, die Sie bei uns gekauft haben, mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern.

• Veröffentlichung von Bewertungen: Wir veröffentlichen eine Auswahl von Kundenbewertungen auf unserer Website. Dies gibt anderen Kunden Einblick in die Erfahrungen der Nutzer. Wir sind bestrebt, ein ehrliches und repräsentatives Bild des Feedbacks zu vermitteln, das wir erhalten.
• Überprüfung von Bewertungen: Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen authentisch sind und von echten Kunden stammen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, können Sie uns mitteilen, ob bestimmte Feedback-Mechanismen angewendet wurden, um die Echtheit der Bewertungen zu gewährleisten.
• Einschränkungen bei Bewertungen: Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen abzulehnen oder zu entfernen, die unangemessen, beleidigend oder im Widerspruch zu unseren Richtlinien stehen. Wir möchten ein positives und konstruktives Umfeld für alle unsere Kunden aufrechterhalten.

11.2. Mit der Abgabe Ihrer Bewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese auf unserer Website veröffentlicht werden darf und dass wir sie für Marketingzwecke nutzen dürfen.

ARTIKEL 12. Verbraucherstreitigkeiten

12.1. Das Unternehmen ist bestrebt, jede Beschwerde eines Verbrauchers so schnell wie möglich und im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Verbraucher können ihre Beschwerde zunächst an unseren Kundenservice unter support@vrooomy.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website richten.

12.2. Führt eine Beschwerde nicht zu einer Lösung, kann der Verbraucher das Beschwerdeverfahren von Becom in Anspruch nehmen. Becom bietet Verbrauchern von Webshops, die dem Becom-Gütesiegel angeschlossen sind, die Möglichkeit einer außergerichtlichen Schlichtung im Hinblick auf eine gütliche Einigung.

Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter:

https://becom.digital/nl/consumers-complaints/

12.3. Darüber hinaus kann der Verbraucher auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission nutzen. Diese Plattform bietet Verbrauchern und Unternehmen eine einfache Möglichkeit, Streitigkeiten über Online-Käufe ohne Gerichtsverfahren beizulegen.

Die ODR-Plattform ist verfügbar unter:

https://ec.europa.eu/odr

Wir empfehlen unseren Kunden, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden, um eine Lösung zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, steht es Ihnen frei, die oben genannten Optionen zu nutzen.

ARTIKEL 13. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

13.1. Unbeschadet der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich das Unternehmen die ihm zustehenden Rechte und Befugnisse vor. Der Verkauf der Produkte begründet keine Übertragung von geistigen, gewerblichen oder sonstigen (Eigentums-)Rechten des Unternehmens auf den Verbraucher. Alle vom Unternehmen gegebenenfalls zur Verfügung gestellten Muster, Modelle und Beispiele, wie Entwürfe, Zeichnungen, (elektronische) Dateien und Abbildungen usw., sind ausschließlich zur Nutzung durch den Verbraucher bestimmt und dürfen von ihm ohne vorherige Zustimmung des Unternehmens nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder Dritten zugänglich gemacht werden, sofern sich aus der Art der bereitgestellten Unterlagen nichts anderes ergibt.

13.2. Das Unternehmen hält sich strikt an die geltenden Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Weitere Informationen finden Sie hier: Link hier einfügen: BoostU

13.3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt.

13.4. Die Verträge zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen unterliegen belgischem Recht.

13.5. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Kauf über den Webshop sind die Gerichte zuständig, die für den Wohnsitz des Verbrauchers örtlich zuständig sind, sofern der Verbraucher in Belgien wohnhaft ist.