Primero revisa tu carpeta de spam. ¿No hay nada allí? Entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos verificar si tu dirección de correo electrónico fue ingresada correctamente.

Con nosotros puedes pagar de forma segura y sencilla con varios métodos de pago fiables. Dependiendo de tu ubicación, están disponibles las siguientes opciones:

• PayPal — paga de forma segura sin tener que volver a introducir los datos de tu tarjeta o banco
• iDEAL — para clientes en Países Bajos, pago directo a través de tu propio banco
• Apple Pay — pago móvil rápido y sencillo mediante iPhone o Apple Watch
• Bancontact — pago con tarjeta bancaria belga
• Visa y Mastercard — tarjetas de crédito aceptadas mundialmente para mayor flexibilidad
• Klarna (Compra ahora, paga después) — disfruta tu compra de inmediato y paga después (si está disponible)

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros, para que tu pedido se gestione de forma segura y fiable.

La matrícula y/o el carné de conducir se encuentran en el exterior de la caja, en una funda de plástico en el lateral. Primero revisa todos los lados. ¿No los encuentras? Entonces envíanos fotos de todos los lados de la caja. Tan pronto como revisemos las fotos, nos pondremos en contacto contigo.

Sí. Nuestros vehículos eléctricos infantiles cumplen las normas europeas de seguridad y calidad vigentes y cuentan con certificación CE. Los productos han sido probados conforme a la normativa aplicable y son aptos para un uso seguro por parte de los niños. Se recomienda utilizarlos bajo la supervisión de un adulto.

Para recibir ayuda inmediata, te recomendamos nuestro chat en directo. Para consultas más detalladas, puedes rellenar el formulario de contacto y nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Sí. Nuestros vehículos eléctricos infantiles cumplen las normas europeas de seguridad y calidad vigentes y cuentan con certificación CE. Los productos han sido probados conforme a la normativa aplicable y son aptos para un uso seguro por parte de los niños. Se recomienda utilizarlos bajo la supervisión de un adulto.

En todos nuestros productos se aplica la garantía legal de 2 años. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos presentes en la entrega.

Las piezas de desgaste, como baterías, ruedas y otros consumibles, no están cubiertas por la garantía estándar. Para ciertos productos es posible ampliar la garantía con un paquete de garantía adicional.

Para nuestros coches infantiles (eléctricos), scooters y correpasillos, la garantía estándar es de 2 años.

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Casi todos nuestros productos se entregan en forma de kit para montar, pero no te preocupes, con el manual incluido y las instrucciones claras de montaje, todo es fácil de montar.

La duración de la batería depende del tipo de batería y del uso:

• Batería de litio: de media, 4–5 años
• Batería de plomo: de media, 2–3 años

Para mantener la batería en buen estado, recomendamos cargarla al menos una vez al mes, incluso cuando el vehículo no esté en uso. Además, asegúrate de no superar el tiempo máximo de carga.

Un coche infantil tarda de media de 4 a 8 horas en cargarse. La primera vez se recomiendan 10-12 horas, para que la batería se cargue completamente. No superes el tiempo máximo de carga indicado en el manual.

Sí, la mayoría de las piezas como motores, ruedas, tornillos y más están disponibles. No dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.

¡Absolutamente! Nuestro equipo técnico tiene un conocimiento amplio de todos nuestros productos. ¿Tienes preguntas o te encuentras con algún problema? No te preocupes, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!

Lamentablemente, a nuestros productos no les gustan las aventuras acuáticas. Así que no los dejes fuera bajo la lluvia ni los conduzcas por charcos profundos. ¡Unas pocas gotas no hacen daño!

La mayoría de nuestros quads no incluyen mando a distancia, ya que están diseñados para niños que pueden conducir el vehículo de forma independiente.

La mayoría de los coches eléctricos para niños circulan a una velocidad entre 3 y 6 km/h. Dependiendo del modelo y del voltaje, la velocidad puede variar y en muchos casos se puede ajustar con el mando a distancia.

Orientación según el voltaje:

• 6V: aprox. 3–4 km/h
• 12V: aprox. 3–6 km/h
• 24V: aprox. 6–12 km/h

Los coches eléctricos para niños suelen ser adecuados para niños de 1 a 6 años, dependiendo del modelo. Recomendamos consultar siempre la descripción del producto para la indicación exacta de edad.

A partir de aproximadamente 1 año los niños pueden viajar de forma segura con la ayuda del mando a distancia. A partir de 2 a 3 años muchos niños pueden conducir de forma independiente.

Los quads y buggies infantiles son perfectos para aventuras sobre césped, grava y otras superficies irregulares. Consulta siempre la página del producto para conocer los terrenos recomendados.

Sí, muchos de nuestros modelos tienen faros funcionales y efectos de sonido, como bocina y sonidos de motor.

Un coche infantil con dos asientos no siempre se reconoce inmediatamente por el número de plazas. Por eso, comprueba siempre las especificaciones del producto para ver si el vehículo es adecuado para dos niños.

Además, a menudo puedes identificar que se trata de un modelo biplaza porque el volante está colocado a un lado en lugar de en el centro. Con la ayuda de nuestras opciones de filtro puedes seleccionar fácilmente según el número de asientos.

Los caballos mecánicos avanzan mediante un sistema de accionamiento mecánico que imita un movimiento natural de galope. Al moverse por sí mismo, el niño impulsa el caballo, lo que ofrece una experiencia de monta realista y divertida.

Primero verifica la información de seguimiento para más detalles sobre la entrega. A veces, un paquete se deja con los vecinos o en un lugar seguro alrededor de la casa.

¿Has revisado todo y aún no encuentras el paquete? Entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte. Ten en cuenta que esta investigación puede tardar hasta 14 días.

Puedes comprobar el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento que te hemos enviado por correo electrónico. Al introducir tu código postal, obtendrás más información sobre la ubicación actual de tu paquete y la entrega prevista.

¿No has recibido un enlace de seguimiento o la información no es correcta? No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Lamentablemente, eso no siempre es posible, pero generalmente puedes elegir recibir el paquete en un punto de recogida o en un momento posterior a través del enlace de seguimiento y localización.

Disfruta de envío gratuito en todos nuestros productos a partir de un importe mínimo de pedido. Los importes mínimos de pedido y los gastos de envío varían según el país.

Para el envío gratuito se aplican los siguientes importes mínimos de pedido:

• Bélgica, Países Bajos, Francia, Alemania y Austria: 99 €
• España, Italia, Portugal, Reino Unido, Irlanda y Polonia: 119 €

Para pedidos por debajo de estos importes, se aplican los siguientes gastos de envío:

• Bélgica: 6,95 €
• Países Bajos: 7,95 €
• Alemania: 8,95 €
• Francia: 9,95 €
• Polonia: 11,95 €
• Austria, España, Portugal e Irlanda: 12,95 €
• Italia: 13,95 €
• Reino Unido: 17,95 €

Para el resto de países se aplica siempre un coste de envío fijo:

• Finlandia y Suecia: 20 €
• Dinamarca, Bulgaria, Hungría y Eslovenia: 35 €
• Eslovaquia, Rumanía y República Checa: 20 €

Atención: En algunos casos, se puede aplicar un recargo adicional por paquetes pesados o voluminosos, dependiendo del tamaño o el peso del producto. Si esto es aplicable, se indicará claramente durante el proceso de pago.

El tiempo de entrega depende del país de destino. Los pedidos realizados antes de las 13:00 generalmente se envían el mismo día hábil.

Tiempos de entrega estimados por país:

• Bélgica / Países Bajos: 1 día hábil
• Francia: 2-3 días hábiles
• Alemania: 1-2 días hábiles
• España: 3 días hábiles
• Italia: 2-4 días hábiles
• Portugal: 4 días hábiles
• Reino Unido: 2-3 días hábiles
• Austria: 2 días hábiles
• Finlandia: 4 días hábiles
• Suecia: 3-4 días hábiles
• Irlanda: 4-5 días hábiles
• Dinamarca: 2 días hábiles
• Bulgaria / Croacia: 4 días hábiles
• Eslovenia: 3 días hábiles
• Polonia: 2-3 días hábiles
• Eslovaquia: 3 días hábiles
• Rumanía: 3 días hábiles
• República Checa: 2-3 días hábiles

Atención: Los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar debido a factores externos como la carga del transportista o trámites aduaneros. Para información detallada, puedes consultar nuestra política de envíos.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de seguimiento con un enlace personal de seguimiento.

A través de este enlace puedes seguir el estado de tu envío. En la página de seguimiento tienes la opción de introducir tu código postal para ver información adicional sobre tu pedido, como el estado de la entrega y el momento estimado de llegada.

¿No has recibido un correo de seguimiento? Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el correo allí, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.

Actualmente entregamos a los siguientes países:

• Bélgica
• Países Bajos
• Francia
• Alemania
• España
• Italia
• Portugal
• Reino Unido
• Austria
• Finlandia
• Suecia
• Irlanda
• Dinamarca
• Bulgaria
• Croacia
• Eslovenia
• Polonia
• Eslovaquia
• Rumanía
• República Checa

Atención: lamentablemente, actualmente no es posible la entrega a las islas. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer en el futuro opciones de transporte adicionales para las islas. Para información detallada, puedes consultar nuestra política de envíos.

Cuando no estés en casa en el momento de la entrega, el transportista intentará una nueva entrega o llevará el paquete a un punto de recogida. El número de intentos de entrega varía según el transportista:

• DPD: 1 intento de entrega, luego entrega en un punto de recogida
• DHL: 2 intentos de entrega, luego entrega en un DHL ServicePoint
• UPS: 3 intentos de entrega, luego entrega en un UPS Access Point

Nuestros transportistas (DPD, DHL y UPS) también ofrecen varias opciones de entrega, entre ellas:

• Entrega en un lugar seguro previamente indicado
• Recogida en un punto de recogida cercano
• Recogida en nuestro almacén en Heusden-Zolder

Las opciones exactas de entrega y los pasos a seguir siempre se pueden encontrar en la información de seguimiento de tu envío.

¿Tu producto ha llegado dañado, defectuoso, incompleto o no es el que pediste? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Lo resolveremos lo antes posible y, si procede, organizaremos una recogida o te enviaremos una etiqueta de devolución.

Si quieres devolver un producto por otro motivo, por ejemplo porque has cambiado de opinión o quieres cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde la recepción. En ese caso, el envío de la devolución corre por tu cuenta.

Condiciones para las devoluciones:

• El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original
• Si es posible, el producto debe estar completamente desmontado
• Si no se puede desmontar, el producto debe estar cuidadosamente embalado para protegerlo

Tras la recepción, revisaremos el producto en un plazo de 3-5 días laborables. Una vez aprobada la devolución, te reembolsaremos el importe. Ten en cuenta un plazo de tramitación de 3-5 días laborables hasta que el importe aparezca en el método de pago original.

Para registrar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web.

En cuanto hayamos recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Una vez tramitado, según tu método de pago y tu banco, el importe puede tardar algunos días laborables más en aparecer en tu cuenta. Recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.

Lamentamos que tu producto haya llegado dañado. En ese caso contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y proporciona tu número de pedido. Si es posible, te pedimos que envíes fotos del daño para que podamos evaluar tu solicitud más rápidamente.

Después de recibir tu aviso, buscaremos juntos una solución adecuada, como el envío de una pieza de repuesto o el reemplazo del producto completo. Nuestro equipo hará todo lo posible para gestionar esto de manera rápida y cuidadosa para ti.

En los caballos mecánicos solo hay que montar la cabeza en el cuerpo según se indica en el manual. No tienes que montar nada más.

Los caballos mecánicos son especialmente adecuados para uso en interiores sobre una superficie plana. Algunos modelos también pueden usarse en exteriores sobre baldosas lisas o una terraza nivelada, pero evita la arena, la grava, superficies mojadas y terrenos irregulares.

No, los caballos mecánicos no necesitan pilas para funcionar. Algunos modelos sí llevan pilas para efectos de sonido, como relinchos o sonidos de galope.

Un caballo mecánico avanza mediante un movimiento de galope ascendente y descendente del niño. Al moverse con el cuerpo y usar los reposapiés, el caballo se pone en movimiento sin pilas ni motor.

Sí, un correpasillos estimula el movimiento, el equilibrio, la coordinación y el desarrollo muscular. También ayuda a los niños a ganar más confianza para moverse y caminar de forma independiente.

Cada correpasillos generalmente tiene una carga máxima de hasta 25 kg. Esto se indica en la información del producto. No superes este peso máximo, ya que puede afectar la seguridad y la vida útil del producto.

El niño debe poder apoyar bien ambos pies en el suelo mientras está cómodo en el asiento. Si las piernas están demasiado estiradas o demasiado recogidas, el correpasillos es menos adecuado.

Muchos correpasillos son adecuados tanto para interiores como para exteriores. Sin embargo, verifica el tipo de ruedas: las ruedas blandas o de goma suelen ser mejores para interiores, mientras que las ruedas de plástico resistentes funcionan bien en terrazas o entradas.

Sí, siempre que el correpasillos sea adecuado para la edad y el desarrollo del niño. Elige un modelo resistente con ruedas estables y bordes redondeados. Usa el correpasillos preferiblemente bajo la supervisión de un adulto.

Los correpasillos suelen ser adecuados desde aproximadamente 1 año, dependiendo del modelo. Siempre presta atención a la edad recomendada, la altura del asiento y la estabilidad del correpasillos.

La mayoría de los modelos funcionan mejor en superficies planas como baldosas, asfalto, hormigón o una entrada de garaje lisa. En césped, grava, arena o pendientes, la moto infantil funciona bien pero la batería se agota más rápido.

Sí, siempre que la moto sea adecuada para la edad y la estatura del niño y se use bajo supervisión. Presta atención a una construcción estable, buenas ruedas, un manejo sencillo y, si es necesario, ruedines para mayor equilibrio. Usa la moto siempre sobre una superficie segura y plana.

La velocidad varía según el modelo. Muchas motos eléctricas para niños circulan aproximadamente entre 3 y 6 km/h. Algunos modelos más grandes pueden ir más rápido. Para niños pequeños, es preferible elegir un modelo con baja velocidad o con varias velocidades.

Los padres pueden dar instrucciones sencillas, como "conduce hasta el árbol", "para en la línea" o "da una vuelta alrededor del cono". Así, conducir se convierte en un juego donde los niños practican escuchar, dirigir, detenerse y orientarse.

Claro. Cuando un niño puede conducir por sí mismo, elegir a dónde ir y aprende a detenerse o girar, gana más confianza. Los padres pueden apoyar con el mando a distancia cuando sea necesario, mientras el niño siente que conduce de forma independiente.

Un niño utiliza varias habilidades al mismo tiempo: dirigir con las manos, acelerar con el pie, sentarse erguido, mirar a su alrededor y reaccionar ante obstáculos. De esta manera, se practican de forma divertida la coordinación mano-ojo, el control del pie, la percepción espacial y el equilibrio corporal.

Sí, un coche eléctrico para niños contribuye de manera lúdica al desarrollo de los niños. Mientras conducen, aprenden a dirigir, a reaccionar, a mirar hacia dónde van y a calcular distancias y espacios. Esto estimula, entre otras cosas, la motricidad, la coordinación y la autonomía.

Sí, un coche eléctrico para niños es un regalo popular para los niños que disfrutan jugando al aire libre. A los niños les encanta poder controlar las cosas por sí mismos.

Algunos modelos parecen tener dos asientos, pero eso no siempre significa que sean adecuados para dos niños al mismo tiempo. Comprueba el espacio para sentarse y la carga máxima del modelo.

Un coche infantil de 6V suele ser adecuado para niños más pequeños y superficies planas. Un modelo de 12V suele tener más potencia y es adecuado para niños un poco mayores. Un modelo de 24V generalmente es más potente y adecuado para cargas más pesadas o modelos más grandes, normalmente de 2 plazas.

Es mejor guardar el coche seco y protegido. La lluvia, la humedad y la luz solar directa pueden afectar la electrónica, la batería, la pintura y las piezas de plástico. No uses el coche cuando llueva ni lo conduzcas por charcos.

Los coches eléctricos para niños funcionan mejor en superficies planas y firmes como baldosas, asfalto, hormigón o un camino de jardín liso. En césped y grava suelen funcionar también muy bien, dependiendo del tipo de ruedas. En arena o pendientes, el coche puede funcionar peor y la batería se agota más rápido.

En todos nuestros coches infantiles, el niño puede acelerar, dirigir y frenar por sí mismo. Además, también pueden ser controlados por los padres mediante un mando a distancia. Hemos observado que los niños suelen empezar a conducir por sí mismos a partir de los 30-36 meses.

Con el mando a distancia, los padres pueden dirigir el coche eléctrico para niños o intervenir cuando sea necesario. Esto es especialmente útil para niños pequeños que aún no pueden conducir o frenar bien por sí mismos.

Sí, siempre que el coche sea adecuado para la edad y la estatura del niño y se utilice bajo la supervisión de un adulto. Muchos modelos cuentan con cinturón de seguridad, arranque suave, mando a distancia para padres y velocidad limitada.

El tiempo de conducción depende de la batería, el peso del niño, el tipo de superficie y el uso de funciones como la iluminación o la música. En promedio, un niño puede conducir entre 60 y 90 minutos con una batería completamente cargada.

Algunos karts tienen un mecanismo de rueda libre o un sistema de cambios que permite a los niños conducir hacia adelante y hacia atrás. Esto varía según el modelo, así que revisa las especificaciones del producto.

Los neumáticos de aire ofrecen más comodidad y agarre al conducir, especialmente en superficies irregulares. Los neumáticos macizos requieren poco mantenimiento y no pueden pincharse, pero proporcionan una conducción un poco menos suave.

Un kart de pedales funciona mejor en superficies planas y firmes como baldosas, asfalto, hormigón o un camino de jardín liso. En césped, arena o grava, pedalear puede ser más difícil, dependiendo del tipo de neumáticos.

Muchos karts son adecuados para uso exterior, pero es mejor guardarlos secos cuando no se usen. La lluvia, la humedad y la luz solar directa pueden afectar con el tiempo el chasis, los neumáticos y las piezas móviles.

Sí, siempre que el kart sea adecuado para la edad y la estatura del niño y se utilice sobre una superficie segura. Se recomienda elegir preferiblemente un modelo con un chasis resistente, buenos frenos y ruedas estables. Se aconseja la supervisión de un adulto, especialmente con niños pequeños.

Presta especial atención a la edad y altura del niño, la capacidad máxima de carga, el asiento ajustable, los neumáticos, el sistema de frenos y la robustez del chasis. Para los niños más pequeños, un modelo ligero y fácil de dirigir suele ser el más adecuado.

Nuestros karts de pedales suelen ser adecuados para niños a partir de 3 años y hasta 30-40 kg. Comprueba siempre la edad recomendada, la carga máxima y si el asiento es regulable.

Un correpasillos generalmente requiere poco o ningún mantenimiento. Revisa regularmente que las ruedas giren bien, que todas las piezas estén firmemente sujetas y limpia el correpasillos con un paño ligeramente húmedo.

Preferiblemente no. Es mejor cargar la batería antes de que se agote por completo. También se recomienda cargar la batería regularmente cuando el coche no se use durante un período prolongado, para mantener la vida útil de la batería; se aconseja hacerlo una vez al mes.

Sí, un mantenimiento limitado es importante. Revisa regularmente las ruedas, tornillos, enchufes, batería y cargador. Limpia el coche con un paño ligeramente húmedo y guárdalo en un lugar seco.