A matrícula e/ou a carta de condução encontram-se na parte exterior da caixa, numa capa plástica na lateral. Verifique primeiro todos os lados. Não consegue encontrar? Envie-nos então fotografias de todos os lados da caixa. Assim que analisarmos as fotos, entraremos em contacto consigo.

O prazo de entrega depende do país de destino. Encomendas feitas antes das 13:00 horas são geralmente enviadas no mesmo dia útil.

Prazos de entrega estimados por país:

• Bélgica / Países Baixos: 1 dia útil
• França: 2-3 dias úteis
• Alemanha: 1-2 dias úteis
• Espanha: 3 dias úteis
• Itália: 2-4 dias úteis
• Portugal: 4 dias úteis
• Reino Unido: 2-3 dias úteis
• Áustria: 2 dias úteis
• Finlândia: 4 dias úteis
• Suécia: 3-4 dias úteis
• Irlanda: 4-5 dias úteis
• Dinamarca: 2 dias úteis
• Bulgária / Croácia: 4 dias úteis
• Eslovénia: 3 dias úteis
• Polónia: 2-3 dias úteis
• Eslováquia: 3 dias úteis
• Roménia: 3 dias úteis
• República Checa: 2-3 dias úteis

Atenção: os prazos são indicativos e podem variar devido a fatores externos, como o volume de encomendas do transportador ou processos alfandegários. Para mais informações, consulte a nossa política de envio

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com um link de rastreio pessoal.

Através desse link, poderá acompanhar o estado da sua encomenda. Na página de rastreio, também pode inserir o seu código postal para consultar informações adicionais, como o estado da entrega e a previsão de entrega.

Não recebeu o e-mail de rastreio?

Verifique primeiro a sua pasta de spam ou correio indesejado. Caso não encontre o e-mail, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário disponível no nosso site.

Se o seu produto chegou danificado, com defeito, incompleto ou incorretamente entregue, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível e, se aplicável, providenciaremos uma recolha ou uma etiqueta de devolução.

Se pretender devolver um produto por outro motivo, como mudança de preferência ou troca por outro modelo, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Neste caso, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Condições para devolução

• O produto deve estar não utilizado, em estado novo e na embalagem original
• Sempre que possível, o produto deve ser devolvido totalmente desmontado
• Caso não seja possível desmontar, deve ser cuidadosamente embalado para garantir a sua proteção
  

Processo de reembolso

Após a receção, o produto será verificado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Assim que a devolução for aprovada, o reembolso será processado.

Tenha em conta que poderá demorar 3 a 5 dias úteis adicionais até que o valor fique disponível no método de pagamento original.

Como iniciar uma devolução

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