Termos do serviço

ARTIGO 1.º – ÂMBITO DE APLICAÇÃO

1.1. As presentes Condições Gerais (doravante “Condições Gerais”) aplicam-se e fazem parte integrante de qualquer proposta, orçamento e/ou contrato celebrado com a VROOOMY NV, com sede em Boterbosstraat 6 bus 1, 3550 Heusden-Zolder, inscrita na Banco de Empresas sob o número 0873.674.050 (RPR Antuérpia, divisão Hasselt) (doravante “Empresa” ou “nós”), relativo à venda de produtos, de qualquer natureza, através da loja online da Empresa disponível em https://vrooomy.com/ (doravante “Loja Online”).
1.2. Para efeitos das presentes Condições Gerais, entende-se por “Consumidor” ou “Cliente” qualquer pessoa singular que adquira Produtos à Empresa para fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
1.3. A Empresa e o Consumidor celebram um contrato pelo qual o Consumidor adquire um ou mais produtos da Empresa (doravante “Produto(s)”) através da Loja Online.
1.4. Qualquer derrogação às presentes Condições Gerais apenas será válida se expressamente acordada por escrito entre as partes, mantendo-se estas aplicáveis a título supletivo em tudo o que não tenha sido especificamente regulado.
1.5. A eventual nulidade ou invalidade, total ou parcial, de qualquer disposição das presentes Condições Gerais não afeta a validade das restantes disposições, que permanecerão plenamente em vigor.
1.6. A Empresa reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, as presentes Condições Gerais, recomendando-se ao Consumidor a sua consulta periódica.

ARTIGO 2.º – OFERTA E PREÇOS

2.1. Os Produtos disponibilizados na Loja Online encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.
2.2. O contrato apenas se considera celebrado após confirmação escrita da encomenda por parte da Empresa ou mediante a sua execução efetiva. As encomendas efetuadas vinculam o Consumidor, sendo este responsável pela exatidão dos dados fornecidos.
2.3. Os pesos, dimensões, capacidades, cores e demais características constantes de catálogos, anúncios, imagens, listas de preços e do website são meramente indicativos, salvo indicação expressa em contrário.
2.4. Os preços apresentados incluem IVA e demais encargos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. Custos adicionais de envio serão devidamente indicados no momento da finalização da encomenda. A Empresa reserva-se o direito de corrigir eventuais erros materiais nos preços.
2.5. Caso o local ou as condições de entrega sejam alterados a pedido do Consumidor, ou em consequência de informações incorretas ou incompletas por este fornecidas, a Empresa poderá imputar os custos adicionais daí resultantes.
2.6. A duração das promoções será indicada no website.
2.7. O Consumidor poderá efetuar encomendas com registo de conta ou como convidado.

ARTIGO 3.º – ENCOMENDAS E ENTREGAS

3.1. As encomendas são efetuadas através da Loja Online, de acordo com o procedimento descrito no website.
3.2. A Empresa envidará todos os esforços para cumprir os prazos de entrega, não sendo, contudo, responsável por eventuais atrasos.
3.3. Salvo acordo em contrário, os custos de envio são suportados pelo Consumidor, conforme indicado no momento da encomenda. A entrega deverá ocorrer no prazo máximo de 30 dias, salvo estipulação diferente.
3.4. O risco de perda ou dano dos Produtos transfere-se para o Consumidor no momento da sua entrega.
3.5. Em caso de recusa de receção ou atraso imputável ao Consumidor, poderão ser cobrados custos adicionais.
3.6. A propriedade dos Produtos apenas se transfere para o Consumidor após o pagamento integral do respetivo preço. Até esse momento, os Produtos não podem ser vendidos, cedidos ou onerados.
3.7. Informação adicional encontra-se disponível na política de envio.

ARTIGO 4.º – PAGAMENTO

4.1. O Consumidor seleciona o método de pagamento no momento da finalização da encomenda.
4.2. Em caso de incumprimento do pagamento, aplicam-se as seguintes penalizações:

• Até 150 €: acréscimo de 20 €
• Entre 150,01 € e 500 €: 30 € + 10% do montante
• Superior a 500 €: 65 € + 5% (máximo de 2000 €)

4.3. O prazo conta-se a partir da notificação enviada ao Consumidor.
4.4. Acrescem juros de mora legais.
4.5. A Empresa pode alterar os métodos de pagamento disponíveis.
4.6. Os pagamentos são processados através da plataforma “Mollie”, com encriptação SSL.
4.7. A Empresa pode recusar novas encomendas em caso de incumprimento anterior.
4.8. Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado.

ARTIGO 5.º – RECLAMAÇÕES

5.1. O Consumidor deve verificar os Produtos no momento da entrega.
5.2. Reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de 7 dias após a data da fatura.

ARTIGO 6.º – GARANTIA

6.1. Os Produtos beneficiam de garantia legal de 2 anos.
6.2. Em caso de defeito, o Consumidor tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
6.3. A garantia não se aplica em caso de utilização indevida ou alterações não autorizadas.

ARTIGO 7.º – DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

7.1. O Consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.
7.2. A devolução é efetuada por conta e risco do Consumidor.
7.3. O Produto deve ser devolvido em perfeito estado.
7.4. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
7.5. A depreciação do Produto pode implicar redução do valor reembolsado.

ARTIGO 8.º – RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da Empresa encontra-se limitada ao valor da encomenda ou a 500 €, não sendo responsável por danos indiretos.

ARTIGO 9.º – FORÇA MAIOR

Situações de força maior (greves, pandemias, guerra, etc.) excluem responsabilidade da Empresa.

ARTIGO 10.º – APOIO AO CLIENTE

O apoio ao cliente está disponível por formulário, email ou chat, com resposta prevista em até 24 horas.

ARTIGO 11.º – AVALIAÇÕES DE CLIENTES

As avaliações podem ser publicadas e utilizadas para fins comerciais.

ARTIGO 12.º – RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

O Consumidor pode recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios, incluindo a plataforma ODR da União Europeia.

ARTIGO 13.º – DISPOSIÇÕES FINAIS

• Não há transmissão de direitos de propriedade intelectual
• Cumprimento da legislação de proteção de dados
• Direito aplicável: lei belga
• Foro competente: residência do Consumidor