Política de envio

🌍 Envio e entrega na Europa e no Reino Unido

Na VROOOMY®, acreditamos que a diversão não conhece fronteiras por isso, entregamos em toda a Europa e no Reino Unido através dos nossos parceiros de confiança DPD, DHL e Mainfreight. As entregas são efetuadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados).

⏰ Prazos de entrega da nossa caixa até à sua porta

Se efetuar a sua encomenda antes das 13:00, faremos o possível para enviá-la no mesmo dia. Abaixo encontra uma estimativa dos prazos de entrega (salvo imprevistos como trânsito, condições meteorológicas ou processos alfandegários):

• Bélgica: 1 dia útil
• Países Baixos: 1 dia útil
• França: 2–3 dias úteis
• Alemanha: 1–2 dias úteis
• Espanha: 3 dias úteis
• Itália: 2–4 dias úteis
• Portugal: 4 dias úteis
• Áustria: 2 dias úteis
• Finlândia: 4 dias úteis
• Suécia: 3–4 dias úteis
• Irlanda: 4–5 dias úteis
• Dinamarca: 2 dias úteis
• Bulgária: 4 dias úteis
• Hungria: 2–3 dias úteis
• Croácia: 4 dias úteis
• Eslovénia: 3 dias úteis
• Polónia: 2–3 dias úteis
• Eslováquia: 3 dias úteis
• Roménia: 3 dias úteis
• República Checa: 2–3 dias úteis

🚨 Atenção: estes prazos são indicativos e não garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a fatores externos.

📬 E se a minha encomenda não chegar a tempo?

Sem preocupações! Se houver atraso, iniciamos uma investigação junto do transportador:

• As investigações podem demorar até 14 dias úteis
• Durante esse período, não são efetuados reembolsos ou substituições
• Muitas vezes, a encomenda é entregue durante o processo

📅 Posso escolher o dia de entrega?

Infelizmente, não é possível escolher uma data de entrega. Dependemos do planeamento dos transportadores.

Envios especiais (como artigos grandes ou em palete) podem ser feitos por transportadores alternativos.

🚚 Custos de envio

Os custos dependem do país de destino:

N/A = envio gratuito não disponível neste momento.

🚨 Nota: envios volumosos podem ter taxa adicional.

🎯 Tentativas de entrega

Cada transportador tem a sua política:

DPD (<31,5 kg):

• 1 tentativa
• Depois: ponto de recolha

DHL (<31,5 kg):

• 2 tentativas
• Depois: ponto de recolha

Mainfreight (>31,5 kg):

• Contacto para agendamento
• 1 tentativa + possível reagendamento

🚫 Restrições de entrega

Atualmente:

• Entregamos apenas nos países listados
• Não entregamos em ilhas

Exemplos: Madeira, Açores, Canárias, Sicília, etc.

✅ Devoluções simples

Pode devolver o produto até 30 dias, desde que:

• Não tenha sido utilizado
• Esteja na embalagem original

📜 Direito de livre resolução (UE)

Tem 14 dias para desistir da compra sem justificação.

⚠️ Produtos montados

Produtos montados:

• Não podem ser devolvidos
• Não cabem na embalagem
• Não podem ser revendidos

🚚 Quem paga a devolução?

• Defeito: Vrooomy paga
• Outro motivo: cliente paga

⏳ Após 30 dias

Contacte-nos analisamos sempre o caso.

📦 Envios grandes (paletes)

• Entregues via Mainfreight
• Guardar embalagem
• Necessária para devolução

♻️ Sustentabilidade

Incentivamos:

• Reutilização de embalagens
• Compras conscientes

Versão 29/12/2025