Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous n'y trouvez rien ? Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier si vous avez correctement saisi votre adresse électronique.

Chez nous, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement avec plusieurs méthodes de paiement fiables. Selon votre localisation, les options suivantes sont disponibles :

• PayPal — payez en toute sécurité sans ressaisir vos informations de carte ou bancaires
• iDEAL — pour les clients aux Pays-Bas, paiement direct via leur propre banque
• Apple Pay — paiement mobile rapide et simple via iPhone ou Apple Watch
• Bancontact — paiement avec une carte bancaire belge
• Visa & Mastercard — cartes de crédit acceptées dans le monde entier pour plus de flexibilité
• Klarna (Achetez maintenant, payez plus tard) — profitez immédiatement de votre achat et payez plus tard (si disponible)

Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés, afin que votre commande soit traitée de manière sûre et fiable.

La plaque d'immatriculation et/ou le permis de conduire se trouvent à l'extérieur de la boîte, dans une pochette en plastique sur le côté. Commencez par vérifier tous les côtés. Vous ne les trouvez pas ? Envoyez-nous alors des photos de tous les côtés de la boîte. Nous vous contacterons dès que nous les aurons examinées.

Oui. Nos véhicules électriques pour enfants sont conformes aux normes européennes de sécurité et de qualité en vigueur et sont certifiés CE. Ces produits ont été testés conformément à la réglementation en vigueur et peuvent être utilisés en toute sécurité par les enfants. La surveillance d'un adulte est recommandée.

Pour une assistance directe, nous vous recommandons notre chat en direct. Pour toute question plus détaillée, vous pouvez remplir le formulaire de contact, et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Oui. Nos véhicules électriques pour enfants sont conformes aux normes européennes de sécurité et de qualité en vigueur et sont certifiés CE. Ces produits ont été testés conformément à la réglementation en vigueur et peuvent être utilisés en toute sécurité par les enfants. La surveillance d'un adulte est recommandée.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Cette garantie couvre les vices et défauts de fabrication présents à la livraison.

Les pièces d'usure, telles que les batteries, roues et autres consommables, ne sont pas couvertes par la garantie standard. Pour certains produits, il est possible d'étendre la garantie grâce à une extension de garantie.

Nos voitures (électriques), scooters et porteurs pour enfants bénéficient d'une garantie standard de 2 ans.

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Presque tous nos produits sont livrés en kit, mais ne vous inquiétez pas, grâce au manuel inclus et aux instructions de montage claires, tout est facile à assembler.

La durée de vie de la batterie dépend du type de batterie et de son utilisation :

• Batterie au lithium : en moyenne 4 à 5 ans
• Batterie au plomb-acide : en moyenne 2 à 3 ans

Pour maintenir la batterie en bon état, nous recommandons de la recharger au moins une fois par mois, même lorsque le véhicule n'est pas utilisé. Veillez également à ce que la durée de charge maximale ne soit pas dépassée.

Le temps de charge moyen d'une voiture électrique pour enfant est de 4 à 8 heures. Pour la première charge, 10 à 12 heures sont recommandées afin que la batterie se charge complètement. Ne dépassez pas la durée de charge maximale indiquée dans le manuel.

Oui, la plupart des pièces détachées, comme les moteurs, les roues, les vis, etc., sont disponibles. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Absolument ! Notre équipe technique possède une connaissance approfondie de tous nos produits. Vous avez des questions ou rencontrez des problèmes ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous aider !

Malheureusement, nos produits n'apprécient pas les activités aquatiques. Évitez donc de les laisser sous la pluie ou de les faire rouler dans des flaques d'eau profondes. Quelques gouttes ne leur feront pas de mal, cependant !

La plupart de nos quads ne sont pas livrés avec une télécommande, car ils sont conçus pour des enfants capables de piloter le véhicule de manière autonome.

La plupart des voitures électriques pour enfants roulent à une vitesse comprise entre 3 et 6 km/h. Selon le modèle et la tension, la vitesse peut varier et, dans de nombreux cas, elle peut être ajustée à l'aide d'une télécommande.

Indication par tension :

• 6V : environ 3 à 4 km/h
• 12V : environ 3 à 6 km/h
• 24V : environ 6 à 12 km/h

Les voitures électriques pour enfants conviennent généralement aux enfants de 1 à 6 ans, selon le modèle. Nous vous recommandons de toujours consulter la description du produit pour connaître l'âge exact indiqué.

Dès environ 1 an, les enfants peuvent rouler en toute sécurité grâce à la télécommande. Dès 2 à 3 ans, de nombreux enfants savent conduire de manière autonome.

Les quads et buggys pour enfants sont parfaits pour les aventures sur l'herbe, le gravier et autres surfaces accidentées. Consultez toujours la page du produit pour connaître les surfaces recommandées.

Oui, nombre de nos modèles sont équipés de phares fonctionnels et d'effets sonores, tels qu'un klaxon et des bruits de moteur.

Une voiture pour enfants à deux places n'est pas toujours immédiatement reconnaissable au nombre de sièges. Vérifiez donc toujours les spécifications du produit pour savoir si le véhicule est adapté à deux enfants.

De plus, on reconnaît souvent un modèle biplace au fait que le volant est placé d'un côté plutôt qu'au centre. Grâce à nos options de filtre, vous pouvez facilement filtrer selon le nombre de places.

Les chevaux mécaniques avancent grâce à un système d'entraînement mécanique qui imite le mouvement naturel du galop. En bougeant, l'enfant peut propulser le cheval vers l'avant, créant ainsi une expérience d'équitation réaliste et ludique.

Consultez d'abord les informations de suivi pour plus de détails sur la livraison. Il arrive qu'un colis soit déposé chez un voisin ou dans un endroit sûr à proximité de la maison.

Vous avez tout vérifié et ne trouvez toujours pas le colis ? Veuillez contacter notre service client. Nous allons lancer une enquête auprès du transporteur. Veuillez noter que cette enquête peut prendre jusqu’à 14 jours.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien de suivi que vous avez reçu de notre part par e-mail. En saisissant votre code postal, vous obtiendrez plus d'informations sur la localisation actuelle de votre colis et son délai de livraison estimé.

Vous n'avez pas reçu de code de suivi ou les informations sont incorrectes ? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous vous aiderons.

Malheureusement, cela n'est pas toujours possible, mais vous pouvez généralement choisir de récupérer votre colis dans un point relais ou ultérieurement via le lien de suivi.

Profitez de la livraison gratuite sur tous nos produits à partir d'un montant minimum de commande. Les montants minimums de commande et les frais de livraison varient selon le pays.

Les montants minimums de commande pour la livraison gratuite sont les suivants :

• Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne et Autriche : 99 €
• Espagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Irlande et Pologne : 119 €

Pour les commandes en dessous de ces montants, les frais de livraison suivants s'appliquent :

• Belgique : 6,95 €
• Pays-Bas : 7,95 €
• Allemagne : 8,95 €
• France : 9,95 €
• Pologne : 11,95 €
• Autriche, Espagne, Portugal et Irlande : 12,95 €
• Italie : 13,95 €
• Royaume-Uni : 17,95 €

Pour les autres pays, des frais de livraison fixes s'appliquent :

• Finlande et Suède : 20 €
• Danemark, Bulgarie, Hongrie et Slovénie : 35 €
• Slovaquie, Roumanie et République tchèque : 20 €

Attention : Dans certains cas, un supplément peut être facturé pour les colis plus lourds ou volumineux, en fonction de la taille ou du poids du produit. Si cela s'applique, cela sera toujours clairement indiqué lors du paiement.

Le délai de livraison dépend du pays de destination. Les commandes passées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour ouvrable même.

Délais de livraison estimés par pays :

• Belgique / Pays-Bas : 1 jour ouvrable
• France : 2 à 3 jours ouvrables
• Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
• Espagne : 3 jours ouvrables
• Italie : 2 à 4 jours ouvrables
• Portugal : 4 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrables
• Autriche : 2 jours ouvrables
• Finlande : 4 jours ouvrables
• Suède : 3 à 4 jours ouvrables
• Irlande : 4 à 5 jours ouvrables
• Danemark : 2 jours ouvrables
• Bulgarie / Croatie : 4 jours ouvrables
• Slovénie : 3 jours ouvrables
• Pologne : 2 à 3 jours ouvrables
• Slovaquie : 3 jours ouvrables
• Roumanie : 3 jours ouvrables
• République tchèque : 2 à 3 jours ouvrables

N.B. : les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que la charge de travail des transporteurs ou le dédouanement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de suivi avec un lien de suivi personnalisé.

Via ce lien vous pouvez suivre le statut de votre envoi. Sur la page de suivi, vous avez la possibilité d'entrer votre code postal pour consulter des informations supplémentaires sur votre commande, telles que le statut de la livraison et le moment prévu de la réception.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi ? Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site web.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• Belgique
• Pays-Bas
• France
• Allemagne
• Espagne
• Italie
• Portugal
• Royaume-Uni
• Autriche
• Finlande
• Suède
• Irlande
• Danemark
• Bulgarie
• Croatie
• Slovénie
• Pologne
• Slovaquie
• Roumanie
• République tchèque

N.B. : La livraison vers les îles n'est actuellement pas possible. Cependant, nous travaillons à proposer d'autres options de livraison pour les îles à l'avenir. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur effectuera une nouvelle tentative ou déposera le colis dans un point relais. Le nombre de tentatives de livraison varie selon le transporteur :

• DPD : 1 tentative de livraison, puis livraison dans un point relais
• DHL : 2 tentatives de livraison, puis livraison dans un DHL ServicePoint
• UPS : 3 tentatives de livraison, puis livraison dans un UPS Access Point

Nos transporteurs (DPD, DHL et UPS) proposent également diverses options de livraison, notamment :

• Livraison dans un lieu sûr prédéfini
• Retrait dans un point relais à proximité
• Enlèvement dans notre entrepôt à Heusden-Zolder

Les options de livraison exactes et les prochaines étapes sont toujours disponibles dans les informations de suivi de votre envoi.

Votre produit est-il arrivé endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect ? Contactez notre service client. Nous réglerons ce problème pour vous dans les plus brefs délais et, le cas échéant, nous prévoirons un enlèvement ou une étiquette de retour.

Si vous souhaitez retourner un produit pour une autre raison, comme un changement de préférence ou un échange contre un autre modèle, vous pouvez le faire dans les 30 jours après réception. Dans ce cas, il vous incombe de retourner le produit vous-même.

Conditions de retour :

• Le produit doit être inutilisé, à l'état neuf et dans son emballage d'origine lors du retour
• Si possible, le produit doit être entièrement démonté au préalable
• Si le démontage est impossible, le produit doit être soigneusement emballé pour être protégé

Après réception, le produit est vérifié sous 3 à 5 jours ouvrables. Une fois le retour approuvé, le montant sera remboursé. Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables avant que le montant ne soit visible sur le mode de paiement initial.

Pour enregistrer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrables.

Après traitement, en fonction de votre mode de paiement et de votre banque, quelques jours ouvrables peuvent encore être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre compte. Vous recevrez automatiquement une confirmation par courriel.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si possible, nous vous demandons de joindre des photos des dégâts, afin que nous puissions évaluer votre demande plus rapidement.

Après réception de votre signalement, nous travaillerons ensemble pour trouver une solution appropriée, telle que l'envoi d'une pièce de rechange ou le remplacement du produit complet. Notre équipe fera tout son possible pour régler cela pour vous aussi rapidement et soigneusement que possible.

Les chevaux mécaniques nécessitent uniquement le montage de la tête sur le corps comme indiqué dans le manuel. Vous n'avez rien d'autre à assembler.

Les chevaux mécaniques sont surtout adaptés à une utilisation en intérieur sur une surface plane. Certains modèles peuvent également être utilisés à l'extérieur sur des carreaux lisses ou une terrasse plane, mais évitez le sable, le gravier, les surfaces humides et les terrains inégaux.

Non, les chevaux mécaniques n'ont pas besoin de piles pour fonctionner. Certains modèles utilisent des piles pour des effets sonores, comme des hennissements ou des bruits de galop.

Un cheval mécanique avance grâce à un mouvement de galop de haut en bas effectué par l'enfant. Lorsque l'enfant bouge le corps et prend appui sur les repose-pieds, le cheval se met en mouvement, sans piles ni moteur.

Oui, un porteur stimule le mouvement, l'équilibre, la coordination et le développement musculaire. Il aide aussi les enfants à gagner en confiance pour se déplacer et marcher de manière autonome.

Chaque porteur a généralement une charge maximale de 25 kg. Cette information est indiquée dans la fiche produit. Ne dépassez pas ce poids maximal, car cela pourrait affecter la sécurité et la durée de vie du produit.

L'enfant doit pouvoir poser fermement les deux pieds au sol tout en étant confortablement assis sur le siège. Si les jambes sont trop étirées ou trop repliées, le porteur est moins adapté.

De nombreux porteurs conviennent aussi bien pour l'intérieur que pour l'extérieur. Vérifiez cependant le type de roues : les roues souples ou en caoutchouc sont souvent plus adaptées à l'intérieur, tandis que les roues en plastique dur fonctionnent bien sur les terrasses ou les allées.

Oui, à condition que le porteur soit adapté à l'âge et au développement de l'enfant. Choisissez un modèle solide avec des roues stables et des bords arrondis. Utilisez le porteur de préférence sous la surveillance d'un adulte.

Les porteurs sont souvent adaptés à partir d'environ 1 an, selon le modèle. Faites toujours attention à l'âge recommandé, à la hauteur d'assise et à la stabilité du porteur.

La plupart des modèles roulent mieux sur des surfaces planes comme les carreaux, l'asphalte, le béton ou une allée lisse. Sur l'herbe, le gravier, le sable ou les pentes, la moto électrique pour enfants fonctionne bien mais la batterie se décharge plus rapidement.

Oui, à condition que la moto soit adaptée à l'âge et à la taille de l'enfant et utilisée sous surveillance. Veillez à une construction stable, de bonnes roues, une commande simple et éventuellement des roulettes stabilisatrices pour plus d'équilibre. Utilisez toujours la moto sur une surface plane et sécurisée.

La vitesse varie selon le modèle. Beaucoup de motos électriques pour enfants roulent environ entre 3 et 6 km/h. Certains modèles plus grands peuvent aller plus vite. Pour les jeunes enfants, choisissez de préférence un modèle avec une vitesse faible ou plusieurs réglages de vitesse.

Les parents peuvent donner des consignes simples, comme « roule jusqu'à l'arbre », « arrête-toi à la ligne » ou « fais un tour autour du cône ». Ainsi, la conduite devient un jeu où les enfants s'exercent à écouter, diriger, s'arrêter et choisir leur direction.

Certainement. Lorsqu'un enfant peut conduire lui-même, choisir où il va et apprendre à s'arrêter ou à tourner, il gagne en confiance en soi. Les parents peuvent aider avec une télécommande si nécessaire, tout en laissant à l'enfant la sensation de conduire de manière autonome.

Un enfant utilise plusieurs compétences en même temps : diriger avec les mains, accélérer avec le pied, s'asseoir droit, regarder autour de lui et réagir aux obstacles. Cela permet de développer la coordination main-œil, le contrôle du pied, la perception spatiale et l'équilibre corporel de manière ludique.

Oui, une voiture électrique pour enfants contribue de manière ludique au développement des enfants. En conduisant, ils s'exercent à diriger, réagir, regarder où ils vont et estimer les distances et l'espace. Cela stimule notamment la motricité, la coordination et l'autonomie.

Oui, une voiture électrique pour enfants est un cadeau populaire pour les enfants qui aiment jouer dehors. Les enfants adorent pouvoir tout contrôler eux-mêmes.

Certains modèles semblent avoir deux sièges, mais cela ne signifie pas toujours qu'ils conviennent pour deux enfants en même temps. Vérifiez l'espace d'assise et la charge maximale du modèle.

Une voiture électrique pour enfant 6V convient généralement aux plus jeunes enfants et aux surfaces planes. Un modèle 12V est souvent plus puissant et adapté aux enfants un peu plus âgés. Un modèle 24V est généralement plus puissant et adapté à une charge plus lourde ou à des modèles plus grands, généralement à 2 places.

Il est préférable de ranger la voiture au sec et à l'abri. La pluie, l'humidité et la lumière directe du soleil peuvent affecter l'électronique, la batterie, la peinture et les pièces en plastique. N'utilisez pas la voiture par temps humide ou dans des flaques d'eau.

Les voitures électriques pour enfants roulent mieux sur des surfaces planes et solides comme les carreaux, l'asphalte, le béton ou un chemin de jardin lisse. Elles roulent généralement aussi très bien sur l'herbe et le gravier, selon le type de roues. Sur le sable ou les pentes, la voiture peut moins bien rouler et la batterie se décharge plus rapidement.

Dans toutes nos voitures pour enfants, l'enfant peut lui-même accélérer, diriger et freiner. De plus, elles peuvent également être contrôlées par les parents à l'aide d'une télécommande. Nous constatons que les enfants commencent généralement à conduire seuls à partir de 30-36 mois.

Avec une télécommande, les parents peuvent contrôler la voiture électrique pour enfants ou intervenir si nécessaire. C'est particulièrement utile pour les jeunes enfants qui ne savent pas encore bien diriger ou freiner eux-mêmes.

Oui, à condition que la voiture soit adaptée à l'âge et à la taille de l'enfant et utilisée sous la surveillance d'un adulte. De nombreux modèles disposent d'une ceinture de sécurité, d'un démarrage progressif, d'une télécommande pour les parents et d'une vitesse limitée.

Le temps de conduite dépend de la batterie, du poids de l'enfant, du type de surface et de l'utilisation de fonctions telles que l'éclairage ou la musique. En moyenne, un enfant peut rouler environ 60 à 90 minutes avec une batterie pleine.

Certains karts à pédales disposent d'un mécanisme de roue libre ou d'un système de changement de vitesse permettant aux enfants d'avancer et de reculer. Cela varie selon le modèle, veuillez donc vérifier les spécifications du produit.

Les pneus gonflables offrent plus de confort de conduite et d'adhérence, surtout sur des surfaces inégales. Les pneus pleins nécessitent peu d'entretien et ne peuvent pas crever, mais offrent une conduite un peu moins souple.

Un kart à pédales roule mieux sur des surfaces planes et solides comme les carreaux, l'asphalte, le béton ou un chemin de jardin lisse. Sur l'herbe, le sable ou le gravier, pédaler peut être plus difficile, selon le type de pneus.

Beaucoup de karts à pédales sont adaptés à une utilisation en extérieur, mais il est préférable de les ranger au sec lorsqu'ils ne sont pas utilisés. La pluie, l'humidité et la lumière directe du soleil peuvent à terme affecter le cadre, les pneus et les pièces mobiles.

Oui, à condition que le kart à pédales soit adapté à l'âge et à la taille de l'enfant et qu'il soit utilisé sur un sol sûr. Préférez un modèle avec un cadre solide, de bons freins et des roues stables. La surveillance d'un adulte est recommandée, surtout pour les jeunes enfants.

Faites surtout attention à l'âge et à la taille de l'enfant, à la charge maximale, au siège réglable, aux pneus, au système de freinage et à la solidité du cadre. Pour les plus jeunes enfants, un modèle léger et facile à manœuvrer est souvent le plus adapté.

Nos karts à pédales sont généralement adaptés aux enfants à partir de 3 ans et jusqu'à 30-40 kg. Vérifiez toujours l'âge recommandé, la charge maximale et les possibilités de réglage du siège.

Un porteur demande généralement peu ou pas d'entretien. Vérifiez régulièrement que les roues tournent bien, que toutes les pièces sont solidement fixées et nettoyez le porteur avec un chiffon légèrement humide.

De préférence pas. Il est préférable de charger la batterie avant qu'elle ne soit complètement déchargée. Rechargez également la batterie régulièrement lorsque la voiture n'est pas utilisée pendant une longue période, afin de préserver la durée de vie de la batterie. Il est recommandé de la recharger 1 fois par mois.

Oui, un entretien limité est important. Vérifiez régulièrement les roues, les vis, les prises, la batterie et le chargeur. Nettoyez la voiture avec un chiffon légèrement humide et rangez-la au sec.