Verifique primeiro a sua pasta de spam ou correio indesejado.

Se não encontrar o e-mail, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos confirmar se o seu endereço de e-mail foi introduzido corretamente.

Pode pagar de forma segura e simples com vários métodos de pagamento fiáveis. Dependendo da sua localização, as seguintes opções estão disponíveis:

• PayPal — pague de forma segura sem ter de inserir novamente os dados do seu cartão ou banco
• iDEAL — para clientes na Holanda, pagamento direto através do seu banco
• Apple Pay — pagamento móvel rápido e simples via iPhone ou Apple Watch
• Bancontact — pagamento com cartão bancário belga
• Visa & Mastercard — cartões de crédito aceites mundialmente para maior flexibilidade
• Klarna (Compre Agora, Pague Depois) — desfrute da sua compra imediatamente e pague mais tarde (se disponível)

Todos os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamento seguros, garantindo que a sua encomenda é tratada de forma segura e fiável.

A matrícula e/ou a carta de condução encontram-se na parte exterior da caixa, numa capa plástica na lateral. Verifique primeiro todos os lados. Não consegue encontrar? Envie-nos então fotografias de todos os lados da caixa. Assim que analisarmos as fotos, entraremos em contacto consigo.

Sim. Os nossos veículos infantis elétricos cumprem as normas europeias de segurança e qualidade em vigor europeias de segurança e qualidade e são certificados CE. Os produtos foram testados de acordo com a legislação aplicável e são adequados para uso seguro por crianças. Recomenda-se a utilização sob supervisão de um adulto.

Para suporte imediato, recomendamos o nosso chat ao vivo . Para questões mais detalhadas, pode preencher o formulário de contacto formulário, após o qual a nossa equipa responderá o mais rapidamente possível.

Sim. Os nossos veículos infantis elétricos cumprem as normas europeias de segurança e qualidade em vigor europeias de segurança e qualidade e são certificados CE. Os produtos foram testados de acordo com a legislação aplicável e são adequados para uso seguro por crianças. Recomenda-se a utilização sob supervisão de um adulto.

Todos os nossos produtos incluem uma garantia legal de 2 anos. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e eventuais defeitos já existentes no momento da entrega.

Peças sujeitas a desgaste, como baterias, rodas e outros componentes consumíveis, não estão incluídas na garantia padrão. Para determinados produtos, é possível alargar a cobertura através de um pacote de garantia adicional.

Para carros elétricos infantis, trotinetes e carros de empurrar, aplica-se igualmente uma garantia padrão de 2 anos.

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Quase todos os nossos produtos são entregues em kit, mas não se preocupe: com o manual incluído e instruções claras, a montagem é simples.

A duração da bateria depende do tipo de bateria e do uso:

• Bateria de lítio: média 4–5 anos
• Bateria de chumbo: média 2–3 anos

Para manter a bateria em boas condições, recomendamos carregá-la pelo menos uma vez por mês, mesmo quando o veículo não está a ser utilizado. Além disso, certifique-se de que o tempo máximo de carregamento não é ultrapassado.

Um carro elétrico para crianças tem, em média, um tempo de carregamento entre 4 e 8 horas. Para a primeira utilização, recomenda-se um carregamento de 10 a 12 horas, de forma a garantir que a bateria fica totalmente carregada.

Não ultrapasse o tempo máximo de carregamento indicado no manual.

Sim, a maioria das peças sobresselentes como motores, rodas, parafusos e outros componentes, está disponível.

Não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar a encontrar a peça adequada.

Absolutamente! A nossa equipa técnica tem um conhecimento profundo de todos os nossos produtos. Tens alguma dúvida ou encontraste algum problema? Não te preocupes, estamos sempre aqui para ajudar!

Infelizmente, os nossos produtos não são fãs de aventuras na água. Por isso, evite deixá-los à chuva ou conduzi-los por poças profundas. No entanto, algumas gotas não causam problemas!

A maioria dos nossos quads não são entregues com controlo remoto, porque são concebidos para crianças que conseguem conduzir o veículo de forma autónoma.

Velocidade dos carros elétricos infantis

A maioria dos carros elétricos para crianças circula a uma velocidade entre 3 e 6 km/h. Dependendo do modelo e da voltagem, a velocidade pode variar e, em muitos casos, ser ajustada através de um comando à distância.

Velocidade por voltagem

• 6V: aprox. 3–4 km/h
• 12V: aprox. 3–6 km/h
• 24V: aprox. 6–12 km/h

Os carros elétricos para crianças são geralmente adequados para idades entre 1 e 6 anos, dependendo do modelo. Recomendamos sempre consultar a descrição do produto para verificar a faixa etária específica.

A partir de cerca de 1 ano, as crianças podem utilizar o carro em segurança com a ajuda de um comando à distância. Entre os 2 e os 3 anos, muitas já conseguem conduzir de forma autónoma.

Os quads e buggies infantis são ideais para aventuras em relva, cascalho e outras superfícies irregulares. Graças à sua construção robusta e maior tração, adaptam-se melhor a terrenos exteriores do que outros veículos infantis.

Recomenda-se sempre consultar a página do produto para verificar os tipos de terreno indicados para cada modelo.

Sim, muitos dos nossos modelos incluem faróis funcionais e efeitos sonoros, como buzina e sons de motor, proporcionando uma experiência de condução mais realista e divertida.

Um carro infantil de dois lugares nem sempre é imediatamente identificável apenas pelo aspeto. Por isso, é importante verificar sempre as especificações do produto para confirmar se o modelo é adequado para duas crianças.

Outro sinal comum é a posição do volante, que em muitos modelos de dois lugares se encontra ligeiramente deslocado para um dos lados, em vez de estar centrado.

Além disso, pode utilizar as opções de filtro na loja para selecionar facilmente veículos pelo número de lugares.

Cavalos de balanço mecânicos avançam através de um sistema de transmissão mecânico que imita um movimento natural de galope. Ao se mover, a criança pode impulsionar o cavalo de balanço, proporcionando uma experiência de condução realista e divertida.

Verifique primeiro a informação de rastreio para obter mais detalhes sobre a entrega. Em alguns casos, a encomenda pode ter sido entregue a um vizinho ou deixada num local seguro próximo da morada.

Se já verificou tudo e continua sem localizar a encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Iremos iniciar uma investigação junto do transportador.

Tenha em conta que este processo pode demorar até 14 dias.

Pode verificar o estado da sua encomenda através do link de rastreio que recebeu por e-mail. Ao introduzir o seu código postal, terá acesso a informações adicionais, como a localização atual da encomenda e a previsão de entrega.

Se não recebeu o link de rastreio ou se as informações não estiverem corretas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.

Infelizmente, nem sempre é possível alterar a entrega. No entanto, na maioria dos casos, pode optar por receber a encomenda num ponto de recolha ou agendar uma nova data de entrega através do link de rastreio.

Desfrute de envio gratuito em todos os nossos produtos a partir de um valor mínimo de encomenda. Os valores mínimos e os custos de envio variam consoante o país.

Envio gratuito (valor mínimo de encomenda)

• Bélgica, Países Baixos, França, Alemanha e Áustria: 99€
• Espanha, Itália, Portugal, Reino Unido, Irlanda e Polónia: 119€
  

Custos de envio (encomendas abaixo do valor mínimo)

• Bélgica: 6,95€
• Países Baixos: 7,95€
• Alemanha: 8,95€
• França: 9,95€
• Polónia: 11,95€
• Áustria, Espanha, Portugal e Irlanda: 12,95€
• Itália: 13,95€
• Reino Unido: 17,95€
  

Outros países (custo fixo de envio)

• Finlândia e Suécia: 20€
• Eslováquia, Roménia e República Checa: 20€
• Dinamarca, Bulgária, Hungria e Eslovénia: 35€
  

Informação adicional

Em alguns casos, poderá ser aplicada uma taxa adicional para encomendas mais pesadas ou volumosas, dependendo do tamanho ou peso do produto. Se aplicável, esta informação será sempre claramente indicada durante o processo de pagamento.

O prazo de entrega depende do país de destino. Encomendas feitas antes das 13:00 horas são geralmente enviadas no mesmo dia útil.

Prazos de entrega estimados por país:

• Bélgica / Países Baixos: 1 dia útil
• França: 2-3 dias úteis
• Alemanha: 1-2 dias úteis
• Espanha: 3 dias úteis
• Itália: 2-4 dias úteis
• Portugal: 4 dias úteis
• Reino Unido: 2-3 dias úteis
• Áustria: 2 dias úteis
• Finlândia: 4 dias úteis
• Suécia: 3-4 dias úteis
• Irlanda: 4-5 dias úteis
• Dinamarca: 2 dias úteis
• Bulgária / Croácia: 4 dias úteis
• Eslovénia: 3 dias úteis
• Polónia: 2-3 dias úteis
• Eslováquia: 3 dias úteis
• Roménia: 3 dias úteis
• República Checa: 2-3 dias úteis

Atenção: os prazos são indicativos e podem variar devido a fatores externos, como o volume de encomendas do transportador ou processos alfandegários. Para mais informações, consulte a nossa política de envio

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com um link de rastreio pessoal.

Através desse link, poderá acompanhar o estado da sua encomenda. Na página de rastreio, também pode inserir o seu código postal para consultar informações adicionais, como o estado da entrega e a previsão de entrega.

Não recebeu o e-mail de rastreio?

Verifique primeiro a sua pasta de spam ou correio indesejado. Caso não encontre o e-mail, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário disponível no nosso site.

Para que países efetuamos entregas?

Atualmente, efetuamos entregas para os seguintes países:

• Bélgica
• Países Baixos
• França
• Alemanha
• Espanha
• Itália
• Portugal
• Reino Unido
• Áustria
• Finlândia
• Suécia
• Irlanda
• Dinamarca
• Bulgária
• Croácia
• Eslovénia
• Polónia
• Eslováquia
• Roméni
• República Checa

Informação importante

De momento, não efetuamos entregas para ilhas. No entanto, estamos a trabalhar para disponibilizar opções de envio para estas regiões no futuro.

Para mais informações, consulte a nossa política de envio.

Se não estiver em casa entrega, o transportador fará uma nova tentativa ou encaminhará a encomenda para um ponto de recolha.

O número de tentativas varia consoante o transportador:

• DPD: 1 tentativa de entrega, depois envio para um ponto de recolha
• DHL: 2 tentativas de entrega, depois envio para um DHL ServicePoint
• UPS: 3 tentativas de entrega, depois envio para um UPS Access Point
  

Opções de entrega disponíveis

Os nossos transportadores (DPD, DHL e UPS) oferecem várias opções de entrega, incluindo:

• Entrega num local seguro previamente indicado
• Recolha num ponto de recolha próximo
• Levantamento no nosso armazém em Heusden-Zolder
  

Acompanhe a sua encomenda

As opções de entrega disponíveis e os passos seguintes podem ser consultados a qualquer momento através da informação de rastreio da sua encomenda.

Se o seu produto chegou danificado, com defeito, incompleto ou incorretamente entregue, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível e, se aplicável, providenciaremos uma recolha ou uma etiqueta de devolução.

Se pretender devolver um produto por outro motivo, como mudança de preferência ou troca por outro modelo, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Neste caso, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Condições para devolução

• O produto deve estar não utilizado, em estado novo e na embalagem original
• Sempre que possível, o produto deve ser devolvido totalmente desmontado
• Caso não seja possível desmontar, deve ser cuidadosamente embalado para garantir a sua proteção
  

Processo de reembolso

Após a receção, o produto será verificado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Assim que a devolução for aprovada, o reembolso será processado.

Tenha em conta que poderá demorar 3 a 5 dias úteis adicionais até que o valor fique disponível no método de pagamento original.

Como iniciar uma devolução

Para registar uma devolução, pedimos que entre em contacto através do formulário disponível no nosso site.

Assim que recebermos o produto devolvido e efetuarmos a respetiva verificação, o reembolso será processado no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Após o processamento, poderá demorar mais alguns dias úteis ,dependendo do método de pagamento e do banco ,até que o valor fique disponível na sua conta. Receberá automaticamente uma confirmação por e-mai

Lamentamos saber que o seu produto chegou danificado. Nesse caso, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível e indique o seu número de encomenda. Se possível, pedimos que envie fotografias dos danos para que possamos avaliar o seu pedido mais rapidamente.

Após receber a sua notificação, procuraremos juntos uma solução adequada, como o envio de uma peça de substituição ou a substituição do produto completo. A nossa equipa fará tudo o que estiver ao seu alcance para tratar deste assunto da forma mais rápida e cuidadosa possível.

Os cavalinhos só requerem a montagem da cabeça no corpo conforme indicado no manual. Não precisa montar mais nada.

Os cavalinhos são especialmente adequados para uso interior em superfícies planas. Alguns modelos também podem ser usados no exterior em azulejos lisos ou terraços planos, mas evite areia, cascalho, superfícies molhadas e irregulares.

Não, os cavalinhos de brincar não precisam de baterias para andar. Alguns modelos têm baterias para efeitos sonoros, como relinchos ou sons de galope.

Um cavalo de balanço move-se para a frente através de um movimento de galope para cima e para baixo feito pela criança. Ao mover o corpo e usar os apoios para os pés, o cavalo começa a andar sem baterias ou motor.

Sim, um carro de empurrar estimula o movimento, o equilíbrio, a coordenação e o desenvolvimento muscular. Também ajuda as crianças a ganharem mais confiança em andar e dar passos sozinhas.

Cada carro de passeio geralmente tem uma carga máxima de 25 kg. Esta informação está indicada na descrição do produto. Não ultrapasse este peso máximo, pois pode afetar a segurança e a durabilidade do produto.

A criança deve conseguir tocar bem o chão com ambos os pés, enquanto está confortável no assento. Se as pernas estiverem demasiado esticadas ou demasiado levantadas, o carro de empurrar é menos adequado.

Muitos carros de passeio são adequados tanto para uso interior como exterior. Verifique o tipo de rodas: rodas macias ou de borracha são geralmente melhores para o interior, enquanto rodas robustas de plástico funcionam bem em terraços ou entradas.

Sim, desde que o carro de corrida a pé seja adequado à idade e ao desenvolvimento da criança. Escolha um modelo robusto com rodas estáveis e bordas arredondadas. Utilize o carro de corrida a pé preferencialmente sob supervisão de um adulto.

Os carros de empurrar são frequentemente adequados a partir de cerca de 1 ano, dependendo do modelo. Preste sempre atenção à idade recomendada, à altura do assento e à estabilidade do carro de empurrar.

A maioria dos modelos funciona melhor em superfícies planas, como azulejos, asfalto, betão ou uma entrada lisa. Em relva, cascalho, areia ou inclinações, a motorizada infantil funciona bem, mas a bateria descarrega-se mais rapidamente.

Sim, desde que o motor seja adequado à idade e altura da criança e seja utilizado sob supervisão. Atenção a uma construção estável, boas rodas, um controlo simples e, eventualmente, rodinhas laterais para maior equilíbrio. Utilize o motor sempre numa superfície segura e plana.

A velocidade varia consoante o modelo. Muitas motas elétricas para crianças circulam a cerca de 3 a 6 km/h. Alguns modelos maiores podem andar mais rápido. Para crianças pequenas, prefira um modelo com baixa velocidade ou várias velocidades.

Os pais podem dar instruções simples, como "vai até à árvore", "para na linha" ou "faz uma volta ao cone". Assim, conduzir torna-se um jogo onde as crianças praticam ouvir, conduzir, parar e orientar-se.

Com certeza. Quando uma criança pode conduzir sozinha, escolher para onde quer ir e aprender a parar ou virar, ganha mais confiança. Os pais podem apoiar com um comando à distância quando necessário, enquanto a criança sente que está a conduzir de forma independente.

Uma criança utiliza várias competências ao mesmo tempo: conduzir com as mãos, acelerar com o pé, sentar-se direita, olhar à volta e reagir a obstáculos. Desta forma, a coordenação mão-olho, o controlo do pé, a perceção espacial e o equilíbrio corporal são praticados de forma divertida.

Sim, um carro elétrico para crianças contribui de forma lúdica para o desenvolvimento das crianças. Durante a condução, elas praticam a direção, a reação, a observação do caminho e a avaliação da distância e do espaço. Isto estimula, entre outras coisas, a motricidade, a coordenação e a autonomia.

Sim, um carro elétrico para crianças é um presente popular para crianças que gostam de brincar ao ar livre. As crianças adoram poder controlar as coisas por si mesmas.

Alguns modelos parecem ter dois assentos, mas isso nem sempre significa que são adequados para duas crianças ao mesmo tempo. Verifique o espaço para sentar e a carga máxima do modelo.

Um carro infantil de 6V é geralmente adequado para crianças mais novas e superfícies planas. Um modelo de 12V costuma ter mais potência e é adequado para crianças um pouco mais velhas. Um modelo de 24V é normalmente mais potente e adequado para cargas mais pesadas ou modelos maiores, geralmente com 2 lugares.

É melhor guardar o carro seco e protegido. A chuva, a humidade e a luz solar direta podem afetar a eletrónica, a bateria, a pintura e as peças de plástico. Não utilize o carro em tempo húmido ou em poças de água.

Os carros elétricos para crianças funcionam melhor em superfícies planas e firmes, como azulejos, asfalto, betão ou um caminho de jardim liso. No relvado e cascalho, geralmente também funcionam muito bem, dependendo do tipo de rodas. Na areia ou em inclinações, o carro pode ter um desempenho inferior e a bateria esgota-se mais rapidamente.

Em todos os nossos carros para crianças, a criança pode acelerar, conduzir e parar sozinha. Além disso, também podem ser controlados pelos pais através de um comando à distância. Observamos que as crianças geralmente começam a conduzir sozinhas a partir dos 30-36 meses.

Com um comando à distância, os pais podem controlar o carro elétrico para crianças ou intervir quando necessário. Isto é especialmente útil para crianças pequenas que ainda não conseguem conduzir ou travar bem sozinhas.

Sim, desde que o carro seja adequado para a idade e altura da criança e seja utilizado sob supervisão de um adulto. Muitos modelos têm cinto de segurança, arranque suave, comando à distância para os pais e velocidade limitada.

O tempo de condução depende da bateria, do peso da criança, do tipo de superfície e do uso de funções como iluminação ou música. Em média, uma criança pode conduzir cerca de 60 a 90 minutos com a bateria totalmente carregada.

Alguns karts têm um mecanismo de roda livre ou sistema de mudanças que permite às crianças andar para a frente e para trás. Isto varia consoante o modelo, por isso verifique as especificações do produto.

Os pneus de borracha oferecem mais conforto de condução e aderência, especialmente em superfícies irregulares. Os pneus maciços são de baixa manutenção e não podem furar, mas proporcionam uma condução um pouco menos suave.

Um karting é melhor conduzido em superfícies planas e firmes, como azulejos, asfalto, betão ou um caminho de jardim liso. Em relva, areia ou cascalho, pedalar pode ser mais difícil, dependendo do tipo de pneus.

Muitos karts são adequados para uso exterior, mas é melhor guardá-los secos quando não estiverem a ser usados. A chuva, a humidade e a luz solar direta podem, a longo prazo, afetar a estrutura, os pneus e as peças móveis.

Sim, desde que o kart seja adequado à idade e altura da criança e seja utilizado numa superfície segura. Prefira um modelo com uma estrutura robusta, bons travões e rodas estáveis. Recomenda-se supervisão de um adulto, especialmente com crianças pequenas.

Preste atenção sobretudo à idade e altura da criança, à capacidade máxima de peso, ao assento ajustável, aos pneus, ao sistema de travagem e à robustez do quadro. Para crianças mais novas, um modelo leve e fácil de conduzir é frequentemente o mais adequado.

Onze skelters são geralmente adequados para crianças a partir dos 3 anos e até 30-40kg. Verifique sempre a idade recomendada, o peso máximo e a ajustabilidade do assento.

Um carro de empurrar geralmente requer pouca ou nenhuma manutenção. Verifique regularmente se as rodas giram bem, se todas as peças estão firmemente fixas e limpe o carro de empurrar com um pano ligeiramente húmido.

De preferência, não. É melhor carregar a bateria antes que ela fique completamente descarregada. Carregue a bateria regularmente também quando o carro não for usado por um longo período, para preservar a vida útil da bateria; recomenda-se uma vez por mês.

Sim, a manutenção limitada é importante. Verifique regularmente as rodas, parafusos, fichas, bateria e carregador. Limpe o carro com um pano ligeiramente húmido e guarde-o num local seco.